桂农机办〔2015〕16号
各市、县（区）农机局（农委）：
为加强广西农机质量监督管理工作，根据《农业机械化促进法》、《农业机械质量投诉监督管理办法》、《农业机械质量调查办法》、《广西壮族自治区农业机械管理条例》、《广西壮族自治区农业机械产品管理办法》等法律法规，结合广西实际，自治区农机局制定了《2015年广西农机质量监督管理工作方案》，现予以印发。请各地结合实际，认真组织实施。
广西壮族自治区农业机械化管理局
2015年3月3日
2015年广西农机质量监督管理工作方案
为加强广西农机质量监督管理工作，根据《农业机械化促进法》、《农业机械质量投诉监督管理办法》、《农业机械质量调查办法》、《广西壮族自治区农业机械管理条例》、《广西壮族自治区农业机械产品管理办法》等法律法规，结合广西实际，制定本工作方案。
一、指导思想
坚持履行法律法规赋予的职责，以服务三农为宗旨，紧紧围绕全区农机化中心工作，依法依规、严格监管、强化服务，上下联动、部门配合、讲求实效，全面加强和推进农机质量投诉监督体系规范化建设，力争实现农机质量监督管理工作常态化、制度化，努力提高农机质量监督管理工作水平，促进农机化事业又好又快发展。
二、工作目标
努力实现广西农机质量投诉监督体系健全、制度完善、人员齐备、方案可行，宣传有力、氛围良好、水平提高、效果明显。力争全区农机质量投诉举报反馈率达到100%，重大农机质量投诉案件和上级督办案件查处率达到100%；不断提升农机产品的可靠性、适应性、安全性，不断提高农机生产、销售企业的售后服务水平，不断提升农机用户对农机质量满意度，切实维护农机用户的合法权益。
三、工作重点
（一）切实加强农机质量投诉监督体系建设
1、建立健全自治区、市、县三级农机质量投诉监督体系。加快推进自治区、市、县三级农机质量投诉监督体系建设，努力实现机构到位、人员到位、争取牌子、编制到位。同时，加强自治区、市、县三级农机质量投诉监督机构运行机制建设，实现全区农机质量投诉监督工作统一协调指挥、投诉处置及信息管理和培训咨询及信息数据等资源共享。自治区农机质量投诉监督工作由自治区农机鉴定站具体负责，市、县农机质量投诉监督机构设在市、县农机化技术推广站，没有农机推广站的市、县农机局（农委）要明确承担农机质量投诉监督职责的科（股）或单位，并及时上报自治区农机鉴定站。3月10日前，请各市、县农机局（农委）将本级投诉监督机构设立情况表（附件1）上报自治区农机鉴定站，联系电话（传真）：0771-3112041，电子邮箱：5798185@qq.com。
各级农机局（农委）是农机质量监督管理工作的主管部门，主要负责同志要经常研究部署，分管领导要全程抓好农机质量监督管理工作；各级农机局（农委）办公室、业务科室以及农机化技术推广站、农机监理所（站），要按照职能分工，认真配合开展农机质量监督管理各项工作。自治区农机局科教质量处负责全区农机质量监督管理的统筹规划、组织协调工作，自治区农机鉴定站负责日常工作，并组织、协调各级农机质量投诉监督机构开展体系建设和投诉监督管理工作；市、县农机质量投诉监督机构的组织协调工作由市、县农机局（农委）科教科（股）负责，日常工作和具体实施由市、县农机质量投诉监督机构负责。
2、加强农业机械质量投诉监督机构规范化建设。开展农机质量投诉监督机构规范化建设，进行年度考核。各市、县农机局（农委）要向农机质量投诉监督机构充实相应专业资质的工作人员，配备必要的办公设备条件。有条件的市、县应设立农机质量投诉受理窗口或场所，开通农机质量投诉监督平台，公布农机质量投诉监督机构信息，保证工作经费。具体方案见附件2。
3、加强农业机械质量投诉监督信息化建设。各级农机局（农委）和农机质量投诉监督机构要广泛宣传农机质量监督管理的法律、法规、规定，发布质量调查报告、补贴机具质量保障督导情况报告、年度农机质量报告、农机质量投诉监督工作总结，通报和宣传各地农机质量监督管理活动和工作情况；全面启用农机质量投诉工作信息管理系统；对有关农机质量投诉信息进行汇总与分析，组织开展相关业务培训活动。
各级农机质量投诉监督机构要高度重视农机质量投诉信息化建设，进一步规范工作程序，提高工作效率。今年要全面使用农机质量投诉工作信息管理系统，按照系统设定的文本格式、统计表格等要求，按时填报有关农机投诉的受理和处理情况，汇总上报相关统计信息。
