（二）扎实开展农机质量监督管理工作
1、开展农机质量投诉监督。遵循“属地管理、首问负责、就近处理、无偿服务”原则，及时受理和认真处理农机质量投诉。对于“三包”服务期限之内的农机产品质量投诉，一般由销售该农机的当地农机质量投诉监督机构负责处理。对于跨行政区域或越级投诉的一般案件，实行首问负责制。受理单位可按照就地就近处理原则，转由当地农机质量投诉监督机构处理，但仍负有本案件的督办和答复责任，当地农机质量投诉监督机构应及时向受理单位反馈处理结果。各级农机质量投诉监督机构要对电话、信件等投诉材料做好登记，认真审查，按要求及时受理和处理。对于双方争议较大的投诉，农机质量投诉监督机构要加大协调力度，本着依法依规、实事求是的原则，提出具体处理意见，积极促成投诉方与被投诉方达成解决方案。
各级农机质量投诉监督机构要认真落实农机质量投诉信息报送制度。对辖区内受理投诉的农机产品信息、用户诉求和处理结果等基本情况进行汇总统计和总结分析，按季度报送本级农机局（农委）和上级农机质量投诉监督机构。各市农机质量投诉监督机构要在每年4月8日、7月8日、10月8日、12月8日之前，分别将一、二、三、四季度农机投诉信息汇总上报；在12月15日前，报送年度农机质量投诉监督工作总结。对单次10个用户以上、不同用户在同一作业季节累计投诉超过10次的群体性投诉或有人员伤亡的重大质量事件，应立即上报本级农机局（农委）和上级农机质量投诉监督机构，不得瞒报和漏报。
2、开展农机产品质量调查。质量调查是指省级以上人民政府农业机械化行政主管部门组织对在用特定种类农业机械产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务状况进行调查监督的活动。自治区农机局将按照农业部《农业机械质量调查办法》的要求，根据实际情况，选择质量投诉情况较多、在用的重点产品开展质量调查工作。
农机产品质量调查工作方案由自治区农机鉴定站提出经自治区农机局确定后，由自治区农机鉴定站组织实施，监督指导各级农机局（农委）和农机质量投诉监督机构开展农机产品质量调查的具体工作。调查结束后，市、县农机局和农机质量投诉监督机构要逐级汇总上报质量调查表和质量调查分析报告，自治区农机鉴定站根据各地上报情况，及时汇总并进行质量调查分析，形成质量调查报告，由自治区农机局审定后公布。
3、开展补贴机具质量保障督导。在重要农时季节和产品销售旺季，组织开展补贴机具质量保障督导。督导内容主要包括补贴机具生产企业生产条件、质量保证能力及执行情况、质量承诺的兑现情况、售后服务情况和补贴机具使用中存在的质量问题，对补贴机具质量状况和企业是否具有持续生产符合要求产品的能力做出评价，全面了解和掌握补贴机具生产、销售、鉴定、获证后管理现状，及时清理、注销已停产的补贴机具产品的鉴定证书，持续加强对补贴农机产品质量的监督管理。
补贴机具质量保障督导工作方案由自治区农机鉴定站提出经自治区农机局确定后，由自治区农机鉴定站组织实施，监督指导各级农机质量投诉监督机构负责补贴机具质量保障督导的具体工作。补贴机具质量保障督导结束后，市、县农机局（农委）和农机质量投诉监督机构要逐级汇总上报补贴机具质量保障督导报告，自治区农机鉴定站根据各地上报情况，及时汇总并撰写补贴机具质量保障督导报告，由自治区农机局审定后公布。具体方案见附件3。
4、开展农机产品定期监督检验、监督抽查和获证企业督导。自治区农机鉴定站要按照自治区质量技术监督部门的要求，开展农机产品定期监督检验、监督抽查，按自治区农机局要求对获证企业开展督导，并汇总上报结果。
5、开展农机质量宣传、集中整治及专项检查工作。各级农机局（农委）开展“3·15”农机质量宣传活动，开展法律法规宣传、现场受理投诉、公布投诉电话、普及农机质量知识，特别要将国家农机补贴政策作为一项重要的宣传内容。
各级农机局（农委）要结合农时季节、展会、科技下乡等活动，开展有声势的农机质量宣传咨询活动。要采取灵活多样、喜闻乐见的方式，充分利用新闻媒体、期刊以及制作展板、宣传车和散发宣传品等，深入乡村农户，通过剖析案例、宣传农机质量政策、传授伪劣农机产品识别常识、接受农民对农机质量的投诉和咨询等，为农机用户提供周到服务。积极开展和参加“3·15”农机产品质量宣传活动、农机市场打假专项治理活动。具体方案见附件4。
在全区范围内对农机经营企业开展农机产品质量集中整治和专项检查，宣传有关农机生产经营的法律法规和购机补贴政策规定，重点查处农机具质量问题，掌握企业经营及产品质量情况，纠正违法、违规行为，公布检查结果，增强农民维权意识，营造支农护农和打劣扶优社会氛围。具体方案见附件5。
6、编写并公布年度农机产品质量报告。充分运用农机鉴定和质量投诉监督工具，注意收集农机鉴定和质量投诉监督结果，系统分析汇总，由自治区农机鉴定站组织编写年度广西农机产品质量报告，上报自治区农机局审定后公布。2015年召开一次农机企业质量情况通报会。
