今年以来，时风集团立足构建“数字化时风”，倾力推进网上采购、网上营销及网上售后服务建设，将“三包”计划、用户档案、销售政策及服务信息发布、用户回访、维修记录等整合为一体，应用于产品售后服务的各个环节，使售后服务体系程序化、标准化和规范化，给时风产品营销服务带来了诸多方便。
选择产品更加方便，各项服务更加准确、及时。通过网上平台，时风集团所有的产品实现即时发布，各种参数信息一目了然，方便了经销商选择适销对路的产品。同时，用户可能通过网站选择自己需要的产品，然后到就近的经销点去选购，或通过经销商跟厂家联系解决。通过网上平台，时风集团根据经销商提供的售车信息，为每位购车用户建立了档案，实现档案信息化管理。
服务成本大幅降低，品牌形象愈加完美。集团以前的售后服务信赖于电话、传真，服务费用居高不下，由于这些非即时的服务类型，导致了经销单位、客户与企业之间的沟通与交流产生极大的问题，客户不能第一时间反映问题，企业不能第一时间解决问题。
通过网上售后服务平台，时风集团各地售后服务站将当日维修、保养的信息输入网上系统，对车辆本身的一些问题，用现场图片反馈，信息更加直观，免去了许多服务成本。网上售后服务平台配备移动客户关系管理系统，根据用户档案提供的联系方式，利用自由短信功能将车辆保养方法等发给用户，让用户感觉到时风服务就是身边的服务，通过增加这种形式的服务，树立了企业在客户心中的地位，很大程度上提高了用户满意度，无形中树立了完美的企业形象。
据悉，能够采用互联网进行售后服务的企业，既使是在汽车行业也不多见，很多企业就是为了迎合潮流上了，运作成功的也很少。时风集团从基础做起，逐步试验，成熟一项，应用一项，并对经销商、供配商进行无偿培训，使他们能够适应新的管理体系，加快网络信息化建设进程，方便了广大用户。
选择产品更加方便，各项服务更加准确、及时。通过网上平台，时风集团所有的产品实现即时发布，各种参数信息一目了然，方便了经销商选择适销对路的产品。同时，用户可能通过网站选择自己需要的产品，然后到就近的经销点去选购，或通过经销商跟厂家联系解决。通过网上平台，时风集团根据经销商提供的售车信息，为每位购车用户建立了档案，实现档案信息化管理。
服务成本大幅降低，品牌形象愈加完美。集团以前的售后服务信赖于电话、传真，服务费用居高不下，由于这些非即时的服务类型，导致了经销单位、客户与企业之间的沟通与交流产生极大的问题，客户不能第一时间反映问题，企业不能第一时间解决问题。
通过网上售后服务平台，时风集团各地售后服务站将当日维修、保养的信息输入网上系统，对车辆本身的一些问题，用现场图片反馈，信息更加直观，免去了许多服务成本。网上售后服务平台配备移动客户关系管理系统，根据用户档案提供的联系方式，利用自由短信功能将车辆保养方法等发给用户，让用户感觉到时风服务就是身边的服务，通过增加这种形式的服务，树立了企业在客户心中的地位，很大程度上提高了用户满意度，无形中树立了完美的企业形象。
据悉，能够采用互联网进行售后服务的企业，既使是在汽车行业也不多见，很多企业就是为了迎合潮流上了，运作成功的也很少。时风集团从基础做起，逐步试验，成熟一项，应用一项，并对经销商、供配商进行无偿培训，使他们能够适应新的管理体系，加快网络信息化建设进程，方便了广大用户。
