然而，伴随着做业季高强度的作业量，机器难免会出现小毛病，又对进口机器不是特别了解，难免会手足无措。都听人说“买的容易、修的难”，于先生自己也担心作业季就那么几天，真的如果有问题了，会不会耽误自己……
一件事彻底让于先生打消了购机以来的顾虑和担心。购机当年就下地作业的于先生，在经过高强度作业的一段时间后发现粮仓的升运器有点问题。因为当时交车的时候，科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为过来了几位工程师为他调试安装也留了电话号码，在出现问题的第一时间于先生与德邦大为的售后服务联系上了，当他充分说明了自己的问题后，德邦大为售后服务部第一时间派遣工程师前去查看，在查出问题后，由于作业季配件需求量大，于先生所需的配件已经售完没有存货了，只能从国外进口，但是作业季的时间比金子还珍贵，那么长时间的运送时间就面临的巨大的经济损失。为了能让用户减少经济损失，科乐收(CLAAS)授权经销商德邦大为售后服务人员召开紧急会议，研究解决方案，决定先从新机器上拆下来配件给用户安上，以保证机器的正常工作。从发生故障到问题的解决，看到德邦大为的工程师们全程没有离开，自己的车也没有因为故障而停工，于先生看着售后服务人员离开的背影，心中涌入了一股又一股的暖流，自己一直以来的担心和顾虑也消除了……
而在科乐收(CLAAS)公司位于天津市武清区的科乐收服务零件中心成立之后，于先生就完全不担心配件的问题了。该零件中心总占地面积近6000平方米，存放超过5000种零件，数十台整机并配备完善的培训及维修场地，时刻为满足客户需求做出准备。零件中心内存放的零件可以满足客户80%以上的需求，其余20%的零件，可以通过空运或海运从位于德国汉姆的全球零件中心进口，并以最快的速度发往客户手中。
考验一个机器是否合格就是质量好、性能好，而让一个用户用的舒心、用的省心，那便是服务的及时与到位！
（用户故事由授权经销商德邦大为市场部提供，科乐收编改）
科乐收（CLAAS）公司介绍
科乐收（CLAAS）创建于1913年，是世界领先的农业机械制造商。先进的厂房和制造设备，一流的制造工艺和独立的零配件供应系统，强大的科研开发体系使科乐收(CLAAS)在世界农机制造行业中独树一帜。
科乐收（CLAAS）将中国市场视为最具有发展潜力的市场，于2004年12月成立中国代表处，并将先进的德国农业技术引进到中国。目前，科乐收（CLAAS）在中国销售的产品涵盖大、中马力段拖拉机、多种联合收割机、青贮饲料收获机、各类牧草收获机、打捆机、伸缩臂叉车等。欲了解更多信息，请访问科乐收中国官方网站www.claas.cn。
