“没有永远不坏的机器，在用户需要服务时，我们的价值就来了”。这句话是雷沃专职服务人员林华锋在市场一线服务工作时说过的，朴实而又诚恳的一句话，体现的是不怕苦、不怕累的雷沃服务精神，体现的是“想用户之所想，急用户之所急”的雷沃服务态度，更体现出了“雷沃服务，全心为你”的服务宗旨。
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林华锋，毕业于潍坊市对外经济贸易学校，2004年3月份入职雷沃重工，从事农业装备车间一线装配工作，2005年3月份至今，就职于雷沃农业装备事业部营销公司用户服务科，从事市场一线服务工作和外派服务人员培训讲师工作。他凭借着务实的工作态度、精湛的服务技能和全面的产品理论知识，得到营销公司领导、同事的一致认可，于2012年至2014年，先后荣获“优秀服务队员”、“优秀服务车长”、“服务标兵”、“服务先进个人”、“营销标兵”荣誉称号。
2015年，全国区域秋收作业大面积开始，三秋服务会战为之保驾护航。根据市场服务需求，林华锋于2015年9月7日被派遣至他驻点7年的“服务革命根据地”--宁夏回族自治区，协助经销商宁夏吉康农业装备有限公司、宁夏常宁伟业农业装备有限公司，负责宁夏区域的三秋服务工作。服务工作期间，林华锋一丝不苟，通过接收用户报修信息、确认机器作业故障、领取维修所需配件、前往问题机器所在地、排除机器作业故障、保证机器正常运转、培训用户产品知识、确保用户收益一系列的服务工作流程，凭借着精湛的服务技能和务实的工作作风，得到了经销商、服务站的一致好评，深深感动着用户。
10月1日下午17:00，林华锋在银川市贺兰县处理了2台雷沃谷神CC04玉米机剥皮机剥皮不净、摘穗台断茎秆、割台不提升问题后，在夜间22:30回到了居住的旅馆，泡了一碗面，饭后准备休息时，他又接到了石嘴山市平罗县用户苏师傅的报修电话，确认机器故障后，考虑到作业区域跨度大，路程较远，林华锋迅速穿上衣服前往农机公司，领取配件后,坐着服务车赶往故障机器所在地。赶到目的地，林华锋与苏师傅简单聊过后，就投入到了检修中去，通过仔细的机器运转检查，林华锋发现变速箱一档、倒档脱档，对于有着多年服务经验的他来说，这一点在他与苏师傅的对话中就已经判断出问题出在哪，现在进一步确认，于是他针对故障现象熟练的更换完配件，在维修调试后，林华锋让苏师傅亲自试机，机器正常收割作业，苏师傅的脸上漏出满意的笑容，说到：“林师傅，辛苦你了，现在已经是凌晨03:15分了，你别回去了，去我家住一晚，天亮吃了早饭再走吧！”林华锋回答：“不用了，明天可能会有其他用户报修，我们回去休息，领配件也方便，不能耽误你们用户下地干活，要不然你们又着急了。”一番对话结束后，林华锋坐上服务车回到了旅馆，此时已经凌晨05:25，林华锋自言自语道：“终于可以休息会儿了，睡会儿还要早起。”
为确保用户收益，每年三夏、三秋期间，像林华锋这样敬业的服务战士们还有很多，他们有时忙了一天吃不上一顿饱饭，有时加班加点维修到凌晨，他们的付出得到了用户的认可，深深感动着用户。想象用户到跟前和我们的服务战士握手致谢的场景，我们为雷沃服务战士感到骄傲和自豪。
