目前,皖北地区的秋收服务已经进入高峰时期，雷沃农业装备驻皖北市场部的服务人员，凭着自己的专业技能和敬业精神，赢得了用户和经销商们的高度赞扬，用实际行动诠释着“雷沃服务、全心为你”的理念。雷沃服务工程师刘清江就是其中的一员，他被经销商誉为是用户的“及时雨”，雷沃品牌忠诚的守护人。
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9月24日，正在怀远县河流镇田间为打捆机用户服务的刘清江，接到怀远雷沃农机公司的服务电话，需要到怀远县龙亢镇白湖村白洪辉家中进行服务。迅速将手中的工作闭环后，他立马向家中奔去。
在到达白洪辉家之前，刘清江就与用户进行了电话沟通，对服务工作有了一个大概了解。到达现场后，刘清江告诉用户：“白师傅，请您不要急，小问题，我马上给您处理好”。刘清江边说边迅速的检查机器。从打结器到打捆针、拨绳板、夹绳盘及各个部件之间的间隙他都一一作了查看。
当发现是拨绳板的固定螺栓松动，导致了拨绳板位置发生变化，使打结器不打结时，刘清江迅速的将问题处理完毕并对用户进行了整机的系统培训。当车辆工作正常时，白洪辉握着刘清江的手高兴的说：“刘师傅，太谢谢您了，以前也没接触过打捆机，对打捆机还不熟悉，没想到就是螺栓松动的问题还要麻烦您大老远的跑一趟”。刘清江说：“您太客气了，为用户处理问题正是我的工作，只要看到您能正常的作业，就是我们最大的欣慰”。
临走前，刘清江再次叮嘱白师傅，要定期检查各个部件的稳固性，对机器要进行定期保养。事后白洪辉打电话到怀远雷沃农机公司，大力赞扬刘清江，不仅技术过硬，工作得法，待人接物谦虚温和，有这样的雷沃服务工程师，雷沃品牌一定会越做越强大。
