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体验式营销为客户创造价值 2013-12-06菲利普•科特勒曾经说过,“营销并不是以精明的方式兜售产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术”。由此可以看出营销管理是创造客户价值的艺术。 营销的目的是
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触点——客户满意度的关键来源 2011-01-12“我们耗费了大量的人力物力,对这款产品进行了改良,目前这款产品在市场同类产品中属于技术含量最高,质量最有保证的产品,但是为什么我们的客户似乎都不是很满意,投诉率还
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销售人员与客户的沟通过程中应禁忌“七嘴” 2011-01-24销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时,应该禁忌以下
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如何才能打动陌生客户? 2011-01-25笔者和公司业务经理聊市场开发情况,他们都感叹说我们这么有优势的产品、这么好的销售政策和售后服务,客户怎么就不感兴趣呢? 笔者问你们是如何同客户沟通的,前期做
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业务员与客户打交道的“五忌” 2011-02-17业务员的工作总是要跟客户打交道,打的交道多了自然就会跟客户熟络,客户也会把业务员当作朋友。不过,人太熟了,就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误,甚至会犯
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截断客户做“逃兵”的退路 2011-02-19什么叫做“危机”;我的理解是当你遇到“危险”与困难的时候往往伴随着“机会”的到来!做一线品牌我们感受不到面临的阻力,那时因为我们趴在品牌惯性的车轮上前进;做一
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教你巧妙对待营销中客户的回绝 2011-03-10做过销售工作的人大多都碰到过客户的异议和回绝,这是最平常不过的事情。很多经历过销售类技巧培训的人在没有做好心态调整的前提下,就照搬回应的技巧来应付,但这样做的效果往
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用什么“感动”自己的客户 2011-03-22前几日,笔者到西安开拓市场,与经销闲聊之中,客户问我一句话:“你们厂家到底能给我带来什么?”客户一番话,我沉思了好久:是呀,我们到底能给客户带来什么?仅仅是同异
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促销技巧:吊足客户胃口 2011-03-24销售的革命发源于哪里,教授?大师?依我看,都不是,而是民间! 今天偶然发现了一个很有意思的情况。早上陪夫人练车,本在一个偏僻无车的地方,一部越野车,就是部队常用
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如何才能让客户钟情于你的产品 2011-03-24在笔者从事销售行业的时间里,有些销售人员经常这样感慨:现在的客户真不好伺候啊,难摆平的很,费劲口舌的给他们介绍产品,可谁知道到最后还是很难达成一致,他们依然是无动于
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B2B品牌面对中间客户的营销 2011-04-01与面对最终消费者(B2C)的营销比较,面对中间客户(B2B)的营销则有自己鲜明的特点,一个面对最终消费者的电视产品广告会直接或者间接地表述自己带给自己目标消费者的特点,而
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成为客户眼中优秀销售员的三大法宝 2011-04-14什么是优秀的销售人员,他们应当有哪些特质。客户眼中的优秀销售人员是什么样子? 从某种角度上看,客户对销售的认同比企业的认同要重要得多。因为销售人员是企业与客户
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如何抓住有价值的客户 2011-04-14在很多企业的客户服务理念里,都有这样一句耳熟能详的话:“客户就是上帝”。其实,客户不一定是上帝,也不一定是企业的朋友,甚至有些正在“坑害”你。这绝非危言耸听,如果
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做销售要善于把握客户心理 2011-04-19客户心理的掌握 调整行销心态,成为客户心目中理想的行销人员。 包括行销人员在内每个人都有过被推销的经验,有些行销人员善解人意让客户如沐春风钱掏的心甘情愿,相
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与客户交谈要掌握技巧 2011-05-07从前总是很羡慕那些很健谈的人,也喜欢和他们一起交流,因为他们总是能够将周围的环境弄得一团火热,原以为是自己的性格内向,其实这是客观原因,掌握交谈的技巧才是交流的关
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如何处理客户异议 2011-06-02今天晚上和几个朋友在吃饭,我们点了一些菜,其中有一道菜就是海带丝,可是过了一会儿,服务员过来对我们点菜的同事说,“抱歉,海带丝没有了”,同事说,“没有,太过分了,
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如何成功取得客户的信任 2011-06-10永远记住,推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。 在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为topsales(
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客户信任你,才会买你的东西 2011-06-29客户喜欢你,才会买你的东西,这是一个普遍具有的共识。当然,我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人,但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。 客户信任你,
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客户导向营销的四大关键目标 2011-09-03随着市场竞争的加剧,客户个性化程度不断分化,以及IT技术进步带来的营销革命,越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中,即客户洞察驱动的一对一个性化营销。越来越多
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4步激活沉默客户 2011-09-08营销的目标就是要影响到更多的目标客户,并将这些客户转化为购买者。在营销过程中,经过一段时间的产品或品牌推广之后,就会积累到一定的客户资源,而这些客户除了一部分已经