6月16日下午3点左右，记者在莱西市农机服务站与雷沃重工派到市场一线的技术质量服务人员小田交谈，了解一些农机服务情况。这时，一位身穿“雷沃服务”服装的小伙子急匆匆地进来，找市场负责人在登记表上签完字，马上准备到麦收现场服务。
记者一听，这是个到现场采访的好机会。于是马上要求与服务队员一同前去，他们欣然同意了。这位雷沃服务队员叫姜延波，刚从淄博麦收一线回来。可还没顾得上休息一下，又接到了新任务：莱西市牛溪埠镇甲瑞村一位姓谢的农机用户打电话说，机器在地里出故障了，要求马上去人修理。
15：30左右，记者与“雷沃”服务队员一起随车出发，直奔麦收现场。由于第一次去牛溪埠镇甲瑞村，司机与服务队员都不熟路，一路上停了好几次打听，10多公里的乡间小路走了18分钟。服务车在15：48赶到了作业现场，一大群人围着一台雷沃谷神(麦客2009)在等待，显然对遇到的故障无法处理。
服务车在麦地里停下了，机主谢化一迎了上来，小姜向老谢仔细询问了故障情况，原来机器上的具有麦穗清洗分离功能的上筛坏了，老谢是个新手，平时不大会保养。服务队员老张和小王立刻取出工具，钻到收割机底下进行检修，更换上筛。小姜边记录边向老谢讲解维修保养知识，老谢连连点头。
转眼功夫，收割机修好了，人群也散开了，收割机又开向了金黄的麦地，一趟走完，一大片麦茬出来了。16：03，老谢满意地与服务队员握手道别。
返回路上，记者放眼望去，远远近近的麦田里有三四台收割机，牌子都是雷沃谷神的。顺便向服务队员打听，这么多机器平时怎么及时保证维修服务。小姜回答说，因为目前服务范围大，服务资源有限，平时一些小故障是由雷沃重工在当地的市场销售人员协调农机“三包”服务站解决，遇到比较棘手的问题，安排雷沃服务队员现场服务。不过这片地区还是头一次来，因为一直没出现大的故障。
