今年来,临邑农机职业技能鉴定站始终将“服务在鉴定,满意在群众”作为工作的出发点和落脚点,坚持实行“四零”服务的制度,多渠道提升职业技能鉴定新形象。
一是受理服务“零推脱”.职业技能鉴定窗口严格的按照业务规范化程序操作,能办则办,绝不推脱。
二是工作流程“零阻碍”.自职业技能鉴定站入驻服务大厅以来,进一步规范办事程序,做到能简则简,能快的则快,并抽调考评员进行现场鉴定服务,使工作流程最短,环节最少,实现了工作流程“零阻碍”.
三是办理业务“零堆积”.严格在规定时限内完成鉴定服务,杜绝拖延和积压,确保所有符合条件的资格业务随到随办,决不让群众跑冤枉路。
四是服务质量“零投诉”.鉴定工作人员做到办事认真、工作细致,确保工作差错率降到最低,实现了服务质量“零投诉”.
截至目前,该局共办理各种资格鉴定证书290多个,得到了领导及群众的好评。