今年，山东省菏泽市牡丹区农机局在创建“文明监理、优质服务”活动中，不断推进领导班子和党员干部队伍建设，夯实服务基础，增强服务意识，紧紧围绕“优质服务”的观念，以创建和巩固“文明监理、优质服务”示范窗口为目标，努力塑造良好的机关作风形象，不断争创一流业绩，建立健全良好的工作机制。着力推进农机事业更好更快发展。
加强队伍建设，夯实服务基础。结合深入开展学习实践科学发展观教育活动，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。按照农业部《农机安全监理人员管理规范》、《农机安全监理人员管理规范》的要求，开展农机安全监理人员的岗位培训与考核。实现农机安全监理队伍进人有标准、奖励有条件、处罚有规定、淘汰有办法的规范化管理机制，严格执行考试员、检验员、牌证管理员、事故处理员资格考试、持证上岗制度。加强学习党和国家各项方针、政策、法律、农机的法规和举办农机执法培训班、考验员培训班、技术骨干培训，监理人员统一了思想，提高了认识，使队伍整体素质和业务水平得到大幅度提高。
建立健全规章制度。建立和完善了“五公开”制度，公开办事制度、公开办事手续、公开办事程序、公开办事收费项目和收费标准、公开监理员守则，严格推行政务公开，坚决实行执法依据、办事程序、收费项目标准、办事人员、办事结果公开制度。实行执法人员资格管理制度，建立健全岗位责任制和过错责任追究制度，严格要求，严肃纪律，强化对执法人员的管理和监督，坚持做到用制度管权，按制度办事，靠制度管人，不断提高执法人员自身素质，转变工作作风，切实做到严格执法、公正执法、文明执法。
强化服务意识，规范执法行为，提升服务质量。紧紧围绕“以民为本、为民服务、帮民解难、助民增收、保民平安”的五民观念，大力推行一站式、一条龙服务和电话预约、上门服务等亲情化服务，方便机手，改进工作流程，依法简化办事程序，提高办事效率。在执法过程中，做到文明执法、热情服务、实现农机行政执法的程序化规范化，做到持证上岗、亮证执法、着装规范、标志齐全，杜绝程序违法事件。在办事过程中对符合手续的一次办理完毕，手续不全的，均做到向机手交代清楚，保证机手下次顺利办理。
