今年三夏，山东省微山县农机局认真贯彻落实《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，以服务三夏生产为宗旨，不断强化工作措施，全力做好农机化质量投诉工作，让广大农民机手吃上定心丸。
一是加强组织领导，成立紧急处理小组。三夏生产期间，作业机械上阵集中，是农机化质量投诉高发期。该局针对这一特点，按照“以人为本、化解纠纷、构建和谐农机”的工作理念，成立了三夏农机化质量投诉紧急情况处理小组，制定了紧急处理预案，一旦有比较重大的农机化质量纠纷案件或安全事故发生，都会在第一时间赶到现场，按照事先制定的应急预案迅速进行妥善处理。
二是强化源头管理，减少质量纠纷案件发生。针对三夏上阵机械量大面广，一些生产厂家和供应商“三包”服务力量相对薄弱、不能及时到位的实际问题，该局不等不靠，急农民之所急，分别成立了5个农机维修应急服务小组，30余名农机维修人员，配合厂家“三包”服务人员，全力做好作业机械的抢修服务工作，保障了作业机械作用的正常发挥，从源头上减少了质量纠纷案件的发生。
三是积极妥善应对，慎重处理农机化质量投诉。三夏伊始，该局就及时将市、县农机化质量投诉电话、联系人、服务对象、受理范围、所需受理条件等在县农机化信息网站上进行公告。并指派专人接待来电、来访，仔细记录机手姓名、住址、经销商、是否补贴机具等信息，并亲自到现场查看，摸清实情，协调有关生产厂家或供应商解决相关问题，由于工作细致、到位，三夏生产期间的来电、来人投诉事件均得到圆满的协商解决，受到了农民群众的欢迎。
