为规范补贴机具经销商的售后服务工作，让农民买机具放心，用机具舒心，湖南省东安县农机局建立了补贴农机具售后服务新机制。
一是推行农机售后服务培训制。对农机销售、维修人员进行严格培训，经考试合格后，发给技术维修合格证书，确保维修质量。今年该局已培训农机售后维修人员35人。二是实行售后服务规范化管理。要求农机经销商在售后服务工作中对机具维修情况实行建档管理，并建立维修人员与农户的点对点服务方式。三是建立售后服务监督制度。县农机局切实加强对机具售后服务质量跟踪监督和检查，及时督促农机生产企业和经销商落实好补贴机具售后服务承诺，发现问题及时处理，必须将故障影响控制在最低限度。
截止到2011年5月，该县未发生一起因补贴机具售后服务而投诉的案件，有力地促进了全县农机补贴工作的正常有序进行。
