皖农机计财〔2015〕16号
各市、县（市、区）农机局：
1月初，农业部农机化司通报了2014年第四季度农机购置补贴咨询投诉联系电话抽查结果。为进一步提升补贴政策咨询受理电话的完整性、准确性和有效性，根据部司《第四季度地方补贴咨询投诉联系电话抽查工作》，现将抽查我省具体情况通报如下：
我省此次被抽查电话42个，其中接通正确的37个，有效率为88%，高出全国平均水平4个百分点。其中，亳州市、宿州市、濉溪县、涡阳县、颍泉区、五河县、田家庵区、明光市、花山区、芜湖县的联系电话全部申通，有效率为100%。
总体上看，大部分市县级农机化主管部门对补贴咨询投诉联系电话较为重视，对二季度抽查有问题的地方立即作了整改，有变动的电话及时更正并报告省局在补贴信息公开专栏予以修改。但是，仍有个别地区对此认识不够：抽查中，接通但非咨询投诉电话2个，为灵璧县、裕安区补贴政策咨询受理电话；无人接听电话3个，为肥西县、灵璧县补贴政策投诉举报电话和灵璧县补贴机具质量投诉电话。
针对上述问题，各地要高度重视，认真对照此次抽查结果（见附件），对无效电话逐一排查并抓紧整改，及时向省局报备，确保于1月23日前整改到位；各市农机局要明确专人负责，加强对所辖县（市、区）补贴咨询投诉联系电话畅通情况的监督、指导和培训，定期检查其完整性、准确性和有效性，制定电话受理、答复等工作流程和规范用语，确保联系电话畅通。
附件：
安徽省2014年第四季度地方补贴咨询投诉联系电话抽查工作表.rar
安徽省农业机械管理局
2015年1月19日
