现金加不到柴油　加油站涉嫌歧视消费者
2008-04-16   来源：大河网-河南商报   

　　“为什么我拿着现金去加油，加油站不给我加，只给有加油卡的人加？”开封尉氏县读者李先生打来电话投诉。

　　对此，中石化河南分公司的有关负责人解释，优先给持有加油卡的人加油是在履行合同。

　　【读者投诉】

　　拿着现金却加不到油

　　最近，开封尉氏县的李先生给商报打来电话称，他到尉氏县城内一家加油站加柴油时，被对方拒绝了，加油站的理由是：不办卡不给加油，并称“这是公司的内部规定”。

　　李先生称，以前油不紧张时，拿卡给加，掏现金也给加。可现在柴油一紧张，差别就出来了，没卡有时会被限制加油，有时还会被拒绝加油。

　　记者在采访中获悉，不仅开封尉氏县存在这种情况，包括郑州在内的许多地方目前都有“持卡优先”的规定。在郑州和洛阳之间跑长途客运的郭师傅说，以前，他都是用现金加油，自从经历了去年10月份那场“油荒”，看到持加油卡有优先权，他赶紧去办了一张中石化的加油卡，这不，即使这段时间柴油再紧张，他也不用担心加不到油了。

　　【公司回应】

　　加油卡优先是在履行合同

　　优先服务持卡用户真的是公司内部规定吗？一业内人士透露，石油公司真有这个不成文的规定，当成品油供应紧张时，要优先服务持卡用户，因为持卡者是合同用户，公司与合同用户之间“有约在先”，否则就会遭到投诉。

　　“我们基本做到了对持有中国石化加油卡加油的客户不限量加油，对高速、城区、重点单位确保供油；对工程机械、出租车、农机和私家车等客户车辆不限量加油；对签订有供油协议的客户车辆不限量加油；对签订乙醇汽油购销合同的客户保证供应。”中石化一负责人的讲话从侧面印证了持卡用户的优先权。

　　【律师说法】

　　差别对待消费者不公平

　　对于石油公司所说的“履行义务”一说，河南国银律师事务所律师管歌说，因为持卡用户与石油公司提前有合同关系，加油就是履行合同，又因为油票或卡是提前付款，加油站对提前付款者是“欠”着油的，所以加油站有权利先给持卡用户加油。而石油公司与持现金的消费者没有合同关系，则可以不履行义务。

　　“但从另一方面来说，石油公司同时又是商家，根据《消费者权益保护法》，石油公司差别对待消费者是不合理的，不让现金持有者加油也是不公平的。”

　　【业内分析】

　　让消费者办卡旨在争夺市场

　　据了解，中石化河南分公司零售部门都有一定数量的办卡任务。前不久，中石化河南分公司一高层在一次餐会上称，“五一”前中石化河南境内加油站全部实现持卡加油。

　　与此同时，中石油河南销售分公司也在大力推广IC卡业务。截至2007年8月1日，已累计发放IC卡14420张，储值1.79亿元。

　　石油公司认为，加油卡在许多方面都优于现金，比如取代了现金、油票等传统的结算方式，避免了使用现金和油票加油时出现的找零，降低了加油站员工的工作劳动强度，提高了工作效率等。

　　业内人士则认为，中石化给出的理由中，“增强了企业的市场竞争力，通过加油卡的实施推广，起到了稳定客户群体、提高客户忠实度、增强抵御市场风险的能力”才是其推广加油卡的根本目的。