“农民养活了我们，提供可靠的产品和优质的服务是我们最好的回报。”这是广东农机所珠江联合收割机厂（以下简称广联）厂长李君略一直信奉的经营理念，也是所有广联人用行动实践的一句承诺。话语朴实，却分量沉重；道理简单，却责任重大。
质量是根本
近几年，广联品牌愈发引人注目，在我国南方的大部分水稻主产地区，只要一提起广联收割机，机手都伸出大拇指。质量好、性价比划算、服务周到――这是他们对广联收割机的普遍评价。
记者采访了解到，早在1965年，广东农机所研发的《ILSX-625型珠江－1号水稻联合收割机》就通过了部级鉴定，成为我国第一台能在水田作业的水稻联合收割机，开创了历史先河。这为广东农机所研发高质量的水稻收割机写下了光辉的一页，也为广联的成立和发展奠定了坚实的基础。
1999年，国家科技部批准广东省农机所组建“国家农业机械工程技术研究中心南方分中心”，广联抓住机遇应运而生。作为广东农机所的产业化基地，它的发展受到了所里领导的高度重视。
“咬定质量不放松”――这是广联的一致追求；“技术革新是产品质量的根本”――这是广联认定的真理。李君略厂长是机械专业“科班”毕业，对技术有超强的敏感性，非常善于捕捉行业最先进的技术。目前，广联有员工200人，技术人员近百人，一大批中、高级专业技术人才充分保障了广联农机产品的质量。
据了解，每当广联收割机要进入目标市场时，李君略都会亲自带领厂里的骨干和销售技术人员跑遍目标市场。为了能生产出适应当地实情的收割机，他跟着技术人员一起下农田，采集一些具体的数据来更好地改进收割机的技术指数，不管是日晒还是雨淋，都会亲自向当地用户了解机具的使用情况和售后服务情况，以便今后继续满足广大农户的需要。
服务是王道
本着“真情回馈”的理念，广联一向重视服务体系的建设与完善，全国已建有近百家服务点，形成了集销售、配件供应、售后维修及信息反馈“四位一体”的销售服务网络，将服务的理念贯穿于售前、售中、售后各个环节。
广联的售前服务是指免费为顾客提供技术咨询，介绍产品的性能、技术条件、适用范围、质量保证和售后服务体系，帮助顾客选购适合当地作业的机械产品；售中服务是指从用户购机开始，销售人员帮助用户检查车况，清洗车辆，技术人员向用户讲解各种操作装置的使用方法。
为了更好服务用户，广联营销部建立了“用户档案管理”，受理用户售后的一切相关事宜，急用户所急，想用户所想。工厂售后服务部及全国各维修站在农忙季节24小时开通服务、咨询服务热线电话，接到客户请求服务的信息，立即予以答复；需要上门服务时，省内24小时、省外48小时以内服务到位。工厂售出的所有收割机，终身提供免费咨询，“三包期”内，符合“三包”条件，均实行免费服务。“三包”期外仍然做到方便快捷、高质低耗、价格合理、服务周到。
发展是硬道理
“珠江－1.5”系列联合收割机是广东农机所在国内最早研究开发的产品，于1991年通过省科技厅的技术鉴定，该机型填补了国内小马力自走式全喂入联合收割机的空白，各项性能指标达到国内先进水平。此外，还先后获得了省科技厅科技进步三等奖、省农业技术推广三等奖和广东省优秀新产品奖，并于1994年技术转让佛山有关厂家进行批量生产。
为了不断为农民提供品质优良、性能可靠的产品，广联在原“珠江－1.5”A、B型及“南粤―1.3”型的基础上，经过充分完善、改进相继推出新一代“珠江―1.5”111A、111B、111C、1111D型稻麦联合收割机，先后获得了2001年中国国际农业博览会名牌产品、中国质量过硬服务放心信誉品牌及广东省优秀新产品奖。
目前，广联主要从事联合收割机、水产养殖机械、检测机械、食品机械、节水灌溉等产品的研发、生产和销售。经过全体员工共同艰苦努力，广联牌系列机械产品，特别是广联“珠江－1.5”系列联合收割机在广东、江西、湖南、湖北、海南、广西、江苏市场上不断得到了用户肯定和欢迎，树立了广联品牌效应，“广联”水稻联合收割机已逐步成为广东市场的主导产品，为工厂的发展奠定了良好基础。
依靠质量和服务的“双轮驱动”，广联农机产品销量迅速提升，联合收割机2002年产销量达200多台、2003年300多台、2004年600多台，从2005年至今连续四年保持1000台，在广东省拥有全喂入联合收割机75%的市场占有率。
