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服务日当午 真情感用户
2011-06-15   来源:福田雷沃   


分指挥中心服务人员正在接听用户来电

  6月8日,宿州正处三夏大忙季节,当日最高气温高达39摄氏度。驻扎在宿州市诚信农机服务站的福田雷沃重工23名三夏服务队员投入到火热的服务中,5部服务车全部穿梭在田间地头。

  上午11点30分,服务车长王孟军刚返回服务站,服务队长张善密又给他安排了一项任务:桥区西寺坡镇刘家庄村有一台雷沃谷神麦客收割机的防尘罩坏了,灰尘和麦草进入,造成水箱高温,影响麦收进度。


服务队员正在位用户进行检修

  接到服务指令后,王孟军顾不上吃饭,与服务队员曹进磊到配件库拿上配件驾车前往。刘家庄村距离服务站约30公里路程,半个小时后,我们到达西寺坡镇国道路口后不知如何去刘家庄了,王孟军打电话联系机主前来引领,不一会儿,机主刘礼貌骑摩托车赶来,把我们领到了收割机正在作业的麦田。

  一下车,顿觉热浪袭人。趁收割机还在割麦的间隙,王孟军向机主了解了收割机的症状,并向机主介绍了一些维护保养事项。过了几分钟,收割机停下卸粮。王孟军与曹进磊抬着防尘罩来到收割机跟前,先对防尘罩进行了检查,原来是防尘罩变型,缝隙变大,造成了麦草和灰尘进入,必须更换新的。


服务队员正在位用户进行检修

  王孟军与曹进磊开始拆卸、安装。记者站在麦田边上,一会汗水就顺着脸颊往下滴,感觉嗓子在冒烟。两个服务队员忙得脸上也是布满了汗水,麦草粘在脸上也顾不上擦。

  据机主刘礼貌介绍,他以前就开过雷沃谷神收割机,但那是给大哥开,开了两年见买收割机收益不错,今年5月就自己买了这台雷沃谷神麦客收割机。目前他们村已有20多台雷沃谷神收割机,都普遍认为雷沃谷神马力大,脱粒干净、漏麦少,而且生产厂家的服务好。

  说话的功夫,防尘罩更换好了。曹进磊填写好三包维修单,王孟军又根据机主的反映,对滚筒传感器进行了清理保养。这时已是下午一点了。


服务队员正在位用户进行检修

  当得知服务队员还没吃饭,机主非常感动地说:"雷沃的服务队员就是为用户着想,你们的快速,就是帮我们多挣了钱。"

  一直旁边观看的机主的哥哥说:"我那台谷神收割机已用了四年了,就冲你们的服务,再买收割机我还选你们的牌子。"

  王孟军说:"谢谢你们这么信任我们,我们的服务就是全心为你"。说完朝后指了一下服务衫的背书。

  看着收割机又欢快地驰骋的麦田里,服务队员与机主握手道别后驱车返回了服务站。

  吃完午饭,已是下午两点多了。

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标签:农机 用户 情感 服务

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