近两年，洋马农机高速插秧机销售势头旺盛，市场保有量猛增。据了解，目前在东北地区其保有量已超7000台。在销售成绩喜人的同时，巨大的保有量也给洋马农机在配件供应和售后服务方面提出了更高的要求。今年以来，洋马及时对市场策略进行调整，加大投入进行东北地区的服务网络建设。
今年市场上高速插秧机种类较多，其中还有不少今年的新款机型，这就要求服务人员掌握更多的维修技能。洋马公司高度重视，制定了详细的服务和配件供应计划，确保人员、车辆、配件、工具及时到位，要求洋马每个服务人员都能独立进行培训讲解，独立进行插秧机的操作、调试。通过在主要销售区域广泛建立维修站，洋马招聘了大量当地维修人员，壮大了服务力量。从去年12月至今年4月，洋马多次组织服务人员培训，通过讲师培训、模拟用户培训和针对发动机、变速箱的专门技术培训等，提升洋马服务人员的知识理论和服务技术水平。结合插秧机的常见故障，洋马还组织了服务人员维修技术交流，以增加服务人员的维修经验，提高应对速度。
此外，洋马还对新用户进行上机前培训，让用户学会驾驶、插秧操作以及日常维护保养。在初次下地插秧时，洋马还会派服务人员到现场实地指导用户如何插秧，并提示使用注意事项。在黑龙江，洋马出动服务人员近180名，组织了40多辆服务车。
服务过程中，配件供应是关键的一个环节。由于今年的机器量较大，给配件供应带来了一定压力。因此，洋马公司加大了配件供应力度，优化了配件调度和管理流程，配件涉及vp4e、vp6e、vp6u、vp6d、vp8d共5种机型，近千个品种，配件总价值达600万元，为服务保驾护航！
洋马表示，今年机具分布特点是数量多，范围广，在黑龙江大部分农场和垦区都有洋马插秧机。由于农场道路条件较差，洋马服务人员往往要携带工具和配件，步行1-2公里才能到达现场。再加上黑龙江地区特殊的地理、气候因素，早晨3点日出，晚上19点以后才日落，插秧机日作业时间长达15小时，服务人员每天的服务时间至少也要15小时。遇到特殊情况，服务人员还要连夜抢修，十分辛苦。好在洋马公司上下齐心协力，经过全体服务人员30天的奋战，7000台插秧机的正常工作得到了保障，有力地促进了插秧生产顺利完成。
