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福田雷沃重工发力中东及非洲市场
2011-11-18   来源:中国县域经济报   

  加大技术创新,不断推出适合中东非洲市场的产品;建立办事处,将销售终端前移,更好的把握市场;完善服务中心和配件库,提供更加及时贴心的服务……福田雷沃重工凭借产品和营销服务等优势,不断发力中东非洲市场,取得了较好的成绩。

  产品――赢得市场的根本

  中东北非各国农业人口较多,农业经济在国民经济中占有重要地位,且中东北非沙漠面积较多,为了适应干燥的沙漠气候,福田雷沃重工对拖拉机空滤器进行了一系列的改进:采用两级过滤,通过将空滤气进气口改到机罩上方,并加高空滤器的方法,成功研发外置湿式空滤器,有效增强了空滤器的过滤效果,提高了产品适应性,成了雷沃产品在中东北非区域成功销售的法宝。

  同时,针对中东北非区域国家果园种植较多的现状,福田雷沃重工积极进行技术创新,成功研发TB、TA窄轮距拖拉机,满足了果园紧凑型的特殊作业要求,如喷药,除草,松土,浇水,运输等。福田雷沃重工拖拉机产品以其良好的产品适应性、卓越的产品质量以及及时的售后服务,已在中东北非各国占据了市场领先优势,为中国品牌迈向中东北非市场贡献了不可低估的力量。

  福田雷沃重工立足“内涵增长、结构调整、全球化”的经营方针,全价值链推进能力建设,在技术研发上大力推进欧洲和天津研发中心建设,积极构筑和完善创新研发体系,筹建中的欧洲研发中心着眼全球市场中高端产品开发和关键技术,已进入运营的天津研发中心侧重核心零部件开发,潍坊研发中心侧重国内市场产品开发及试制试验能力,三大研发中心互动整合各有侧重,面向全球抢占人才、技术制高点,形成了三位一体的研发格局,有效满足了福田雷沃重工全球化发展的需求。

  瞄准行业走向,福田雷沃重工在大马力拖拉机电控、同步器换档、大喂入量收获机械等产品的技术研究和应用方面展开技术攻关,与世界知名公司进行战略合作,完成了全电控的研究与开发,实现了多项技术的跨越升级,并且斥资5亿元建设了试制试验中心,到2015年将形成整合全系列产品及零部件总成的整机试验、台架试验、作业试验能力,搭建起一支500人左右的试验工程师队伍,在软硬件条件上进一步提升新产品开发和试制试验能力,为未来全面实现全球化发展积聚了力量。

  随着低碳经济风潮席卷全球,国内产品出口的安全、环保门槛越来越高。为了攻坚海外市场,福田雷沃重工专门成立了海外高、精、尖资源采购中心,全球整合采购产品的传动、电控、液压、制动等核心零部件资源,保证了产品品质。在制造方面,福田雷沃重工在全价值链开展质量提升活动,通过8D等先进的质量管理手法全面升级产品质量,产品的成熟度和可靠性大幅提升。在2011年前三季度福田雷沃重工出口各类产品同比增长超过60%,其中中东、非洲市场占到公司出口产品总量的20%以上。

  营销――赢得市场的通道

  作为中国产品的主销市场,福田雷沃重工将中东、非洲市场定位为战略市场,不断加大资源投入和开发力度,基本建立了覆盖全市场的营销服务网络,截至目前,福田雷沃重工已在中东、非洲市场建立了42家营销服务网络,实现了业务领先。

  不断创新,在取得一般贸易领先的基础上,福田雷沃重工逐步转变运营模式,建立海外办事处,开展属地化运营。2011年以来,福田雷沃重工进一步在全球建立了8家办事处,派驻驻外人员40多人次,中东、非洲地区成为公司最早建立办事处的区域。海外办事处的设立,进一步提升了海外经销商的合作信心,提高了服务、配件运营能力及海外业务目标市场竞争力。

  “未来,福田雷沃重工将进一步优化办事处组织机构、人员等资源配置,提高运行效率;完善职能职责,重点发挥办事处对经销商管理、市场需求研究等方面的职能;对业务量较大、办事处业务运行较为成熟的办事处,升级为分公司模式,为未来海外业务的属地化运营奠定坚实基础。争取到2015年,在国外市场建立超过20家办事处,基本实现重点区域的属地化运营。”福田雷沃重工副总经理常嘉茂说。

  服务――赢得市场的关键

  作为福田雷沃重工的核心竞争力,完善的服务一直是公司巩固并扩大市场的法宝,通过建立信息服务中心等方式,福田雷沃重工已将产品服务工作引入信息化阶段。开拓海外市场过程中,福田雷沃重工不断探索海外服务运营模式,汲取世界知名企业服务模式之长,重点做好服务网络、服务队伍建设和服务模式创新工作,以政策引导和加强支持等措施强化对服务网络的管控,针对不同业务的特点采取不同服务措施,以服务信息化建设为契机,推动服务模式的不断创新。

  通过分析研究国外市场的特点,福田雷沃重工不断建立服务中心、创建合作服务站、建设配件中心库、进行驻点服务和巡回服务、开办经销商服务人员培训班等措施,逐渐构建起与营销网络相配套的三级服务体系;充分利用办事处驻点人员及巡回服务的优势,加强售前、售中、售后服务的运作。结合中东、非洲市场的实际,并根据其市场特点及产品作业特性,福田雷沃重工近期制定实施了全方位的回访活动。一是加强产品的强保服务,教会客户产品使用、保养、维修技能,延长产品使用寿命。二是拉近与终端用户的距离,加强产品的推广宣传。三是形成差异化服务壁垒,打造福田雷沃重工特有的服务模式,拉动市场份额的提升。

  截至目前,福田雷沃重工已在中东、非洲市场建立服务中心及各类服务站10家,开办服务培训班10期,为经销商培养服务技师200多人,提高了用户满意度,赢得了广阔市场,海外市场竞争力不断得到增强。

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标签:农机 市场 非洲 中东 重工 福田

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