二月底，莽莽太行山仍在沉睡。在蜿蜒盘旋的公路上，卓格哈斯售后服务小组正驾车匆忙赶路，他们要在春天醒来之前赶到位于大山东麓的河北省涉县，为去年销往涉县乡村的"小白龙"做一次体检，"小白龙春耕送温暖，知识进农家" 是他们出行的口号。
沿着简朴的乡村道路行进，残留的积雪和冰封的山涧随处可见，山壁上一层层用石块垒起的狭小梯田让服务小组感受到涉县百姓大山一样的坚强。
22日一大清早，在涉县农业机械管理局领导和"小白龙"涉县经销商的引领下，服务小组踩着冰冻的村间小路，来到玉林井村67岁的刘畦东老人家。
刘大爷家有四亩半的梯田，由于儿女都不在身边，每年的耕种劳作让年事渐高的他和老伴十分头痛。去年四、五月份，他们买了一台"小白龙"微耕机，秋种的时候轻松多了。对服务小组的到访，刘大爷感到有些意外。他告诉小组的带队人--"小白龙"售后服务部部长刘高峰，机器很好用，没出现过什么问题。
可是刘高峰却发现：空滤器里没有添加机油；机油箱内的机油很稠；车把偏高，不适合刘大爷的使用。于是，清空滤，洗化油器，换机油，调车把……处理完这些后，刘高峰又为老人示范启动机器的正确动作和技巧，并叮嘱老人后续更换机油的时间，测量机油油量的方法等注意事项，而这一切均是免费的。
以上门服务的形式，为用户免费保养、检修机器，告知用户安全事项，传授维护知识，示范正确的操作方法，所有这些行为都是售后服务组此行的核心内容；其目的是确保新购机用户能在春耕时放心使用"小白龙"。
涉县农机局对此次活动给予了大力支持。除了协调各村镇负责人，为活动提供便利条件外，农机局局副局长李志强、农技推广站站长赵海华等的有关领导还与服务小组、涉县经销商一起走乡串户，做活动小组的带路人和乡音"翻译"，让服务小组以最经济的线路走访，用地道的乡音与用户沟通。在三天的活动时间里，服务小组共走访了十九个村镇，为五十余台"小白龙"微耕机进行全面的体检和维护保养。
在购机用户较为集中的岭底村，由于农机局领导和村干部的事先协调组织，近二十位购机用户纷纷带着自家的"小白龙"聚集在村中心的小广场内，等候服务小组的到来。在维护、检修机器之前，服务小组先围绕"小白龙"的功能、操作要领和保养常识，开展了一场小型的有奖问答，让现场气氛一下活跃了起来。不过，村民们更青睐服务小组准备的"小白龙"宣传页和操作演示光盘。不一会儿，几十张演示光盘就发放一空。
老百姓对微耕机的偏爱源自涉县的地理环境。在有着"八山半水分半田"之称的涉县，大型农机很难发挥作用。因此，推广微耕机是推进涉县农业机械化进程的一个重要方向。李志强副局长说："农机局很重视这次活动。因为在涉县，由厂家派出技术人员走到老百姓家里，手把手地教授农机使用、维护技术，卓格哈斯是个先例"。他相信，在质量和售后两方面都有保障的"小白龙"一定会在涉县拥有广阔的天地。
的确，涉县梯田多，地块小的耕作环境正适合 小白龙施展才能。在关防乡岭底村的王换平家，记者看到了一架沾满泥土的"Y"字型犁。王换平说："去年春季我还是用驴拉着这个犁来犁地，驴要不听话，就要人来拉"。不过，自从干活轻快又听话的"小白龙"来到他家，这张犁就退居墙角了，这种有着两千多年历史的耕作方式在他家终于谢幕了。与王换平不同，井店镇台东村的宋刚军以前是借别人的小手扶拖拉机耕田。他的妻子说："小手扶太重，在地里干上一天，就把人累得不行"。去年，宋刚军在外打工时听工友说 "小白龙"用着不错，就在过农历新年时，也买了一台。
看到村民们围着服务小组问这问那，涉县为民农业机械有限公司经理李爱军表示，作为"小白龙"的经销商，服务小组的行动为其经营提供了有力保障，这让他对"小白龙"的销售前景更有信心了。
李志强副局长则希望每个农机生产厂家都能像卓格哈斯一样，经常举办此类活动。他说，由政府、企业和商家三方配合，共同为农民提供技术服务、产品服务，是保护农民利益的有效方式，也是推动涉县农业机械化发展、宣讲国家惠农政策的良好契机。
对于卓格哈斯，举办"小白龙春耕送温暖，知识进农家"活动的意义远不止于送技术、送服务进农家，更重要的是以实际行动让"小白龙"的经销商们，尤其是新加盟的经销商，感知卓格哈斯的服务理念和服务方式，看到做好服务的收益，进而认同卓格哈斯的服务文化。这不仅有利于经销商自身业务的开展，同时也是塑造"小白龙"品牌价值的一个关键点。
就在本文发表之际，卓格哈斯售后服务小组又兵分数路出发了，他们将活动的重点区域锁定为全国新加盟的经销商辖区，因为他们担负着在服务的道路上，把经销商们扶上马，再送一程的重要职责。
