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江苏四达集团:用心造精品 真心为用户 全心为三农
2012-09-28   来源:农机360网   

  翻开多缸小柴行业发展的历史,不难看出,进入21世纪以来,可谓是英雄辈出,频闪不断。而四达,就是在暗潮涌动、危机四伏的大潮中,激流勇进,获得一次次新生:从年产柴油机千台,到国内多缸小柴行业三强;从劳服公司,到省级集团;从三产企业,到全国机械行业500强;四达一年一个样,十年大变样。宝剑锋从磨砺出,四达十年磨一剑,坚持走自主创新、差异发展之路,以赢心为本、兼善天下的胸怀,确立了农机配套领域领跑者的地位。

  市场竞争变化无常,经营之道法无定法。《孙子兵法》云:" 两军相逢勇者胜,两勇相逢智者胜,两智相逢快者胜"。江苏四达集团在发展的过程中,就是抓住了这个"勇、智、快"三个字,在传统的农机行业领域中,成功跨出竞争红海,驶入蓝海,勇立潮头,成为行业内的弄潮高手。如今四达柴油机的年产销量已达15万台,令业内人士无不刮目相看。

运筹帷幄 差异发展全心为三农

  从农机行业到汽车行业,经过近十年的市场大潮的洗礼,四达经过多次的战略调整,四达不仅拥有了较强的技术力量,而且在农机、汽车、轻卡、皮卡、微卡、微客等领域都有了不同寻常的表现,结出了累累硕果。尤其是在农机行业,四达不凡俗的市场表现让业内人士为之赞叹不已。

  在中央提出建设社会主义新农村之际,四达集团就已深深地认识到,着力发展现代农业,率先推进农业机械现代化,四达义不容辞。作为国内农机"心脏"的主要生产厂家之一的江苏四达集团,将自身的发展及时定位在"农"字上,专心做农机,真心为用户,全心为三农。

  农机行业作为多缸小柴的主力市场之一,多年来的配套量已占据了80%的市场份额。此外,农用工程机械的逐渐兴起为多缸小柴行业提供了新的增长点。这部分产品面对农村市场,产品配置相对较低,价格也低,但是综合利用率很高。由于工况较为繁杂,柴油发动机是这类产品的首选。随着工程机械下乡的呼声水涨船高,这个领域的前景也被看好。 加上政府强有力的政策和资金支持,更为农机行业的发展提供了强有力的保障。为此,四达集团在开发车用柴油机的同时,致力于用车用技术打造农机心脏,致力于打造农机品牌,秉承一汽的技术,依托二汽的监制,使农业机械的动力"芯"品质更加卓越。早在2003年国家对农机动力还没有作出强制环保要求,农用发动机普遍低能效、高排放的情况下,四达就未雨绸缪,迅速行动,以"快"字抢得先机,在农机行业内率先通过了欧II排放,并不断坚持推广增压机,因此取得了不俗的业绩。2006年,四达 85/90系列增压及增压中冷机、排放达欧Ⅱ标准的商品柴油机,产销量就达到全国第一。

  为牢牢地把握时代的脉搏,四达集团抓住每一次发展的机遇,为进一步打造品牌优势,四达集团立足自主创新,加快了新产品开发步伐,一方面是将市场上的成熟产品进行挖潜优化,对柴油机的一些主要零部件,如增压器、活塞等等,采用先进技术进行优化改进,使柴油机更具省油环保的优点,也合了农民朋友经济适用的心意。 随着国家对"三农"扶持政策的进一步深入,四达更是牢牢把握市场命脉,在非道路产品的开发上加大了力度,加快了速度,并取得了可喜的成效。农业机械、通用机械等非道路车用柴油机异军突起,以小型工程机械为主的4102、4105增压机迅速切换,取代485、490,在功率上取得先机。新开发的490Z、4102Z、4102T等产品相继在配套厂家实现了批量上市。随着4105Z新品的顺利投放,使非道路产品的配套市场得到持续增长。 经过适配和市场验证,"四达"柴油机被公认为性能优越、稳定可靠,在正确使用的条件下,同比节油达5%以上。

  四达在支持"三农"、服务"三农"的同时,时刻不忘国家法规要求,紧紧抓住非道路机械排放法规升级的契机,率先在行业内推出符合非道路标准的柴油机新品,大力推进增压机的升级换代,以重点企业的配套带动全面配套,并在全国形成燎原之势,在小装、小挖等行业掀起配装四达机的热潮,并取得了山东等地区的首配权。在收割机等非道路产品配套上,四达已经与江苏沃得、中机南方、时风农装、山东巨明等国内农机领头企业批量配套。发电单机、水泵单机实现当年开发当年批量生产,先后出口到澳大利亚、新加坡、马来西亚、土耳其以及北欧等国家和地区,赢得了海内外市场的广泛赞誉。

  作为江苏四达集团重点培育的蓝海市场和发展方向之一,非道路海外市场今年在增长中转型、在转型中增长,实现了量效齐升。突出表现在三个方面,一是增压机开始批量进入市场,并逐渐唱主角,特别是490Z、4102Z、4105Z在收割机、工程机械市场大行其道,引领农机行业升级换代潮流。二是拖拉机市场开始批产放量,并逐渐成为农机市场的主力军。三是玉米机更是涨势喜人,成长空间巨大。

  在与记者的交谈中,李则民董事长向记者介绍:"记得3年前,四达非道路市场仅在山东和江浙地区有少量的工程机械和收割机,年销量都还不足1000台。现今,非道路市场年产销量已经达到4万台,增长速度近40倍以上,已经形成以工程机械、收割机、拖拉机为主,发电单机,船机、水泵单机、外贸出口为辅,涉足国内、国外两个市场的战略格局,这在行业内是不多见的。"

  "变则通,通则久",变革需要勇气和魄力,战略制胜是四达在强手如林的柴油机行业中克敌致胜的法宝。四达集团董事长李则民深知,市场瞬息万变,企业要持续发展,必须不断调整,以变应变。随着国家政策的趋紧,给四达的发展带来了严峻的考验。但国家出台的一系列支农惠农政策,为农机发展创造了良好的发展机遇。随着社会主义新农村建设步伐的推进,也为农村基础设施建设带来巨大机遇,势必带动拖拉机、农用工程机械的发展。为保证企业良性发展态势,江苏四达集团公司居安思危,在研究分析国家政策的基础上,走向市场,对农用工程机械和农业装备机械进行了考察调研。经过充分的调研,公司迅速决策,调整市场布局和产品平台,并将产品产业链向终端产品延伸,引进、消化国外先进拖拉机、装载机技术,开发ZT系列多功能农用机产品,进军工程机械整车装备领域,增强市场竞争力。为此,四达集团于2011年底专门成立了无锡四达农业装备机械有限公司,成立了农业装备项目组,并引进资历较深的专业技术人员加入到项目组。项目组成员在现有技术基础上,通过产、学、研联合方式开发ZT系列多功能农用机,充分消化、吸收、开发、转化现有拖拉机有关性能及功能并使之提高,利用现有生产设施进行生产,力求提高产品的性价比及可靠性。项目组成立以后,小组成员以艰苦创业的精神,克服重重困难,从产品选型、生产技改、体系建设、产品鉴定、样机试制、再到小批生产,一步一个脚印,逐步推进。在研发过程中,他们坚持走"产品定位高端化、竞争发展差异化、精细管理规范化"的道路,充分整合公司有效资源,加强与战略合作单位的联盟,分别形成 ZL10、ZL15、ZL20、ZL30四达系列产品。顺利通过省农业机械鉴定站专家的鉴定,同年即批量出口东南亚,打开了通向国际市场的金钥匙,实现了产品平台的升级和产品型谱的拓宽,标志着四达集团差异化战略又取得了新的胜利,在新兴领域取得了重大突破,对企业的资本积累和新一轮的发展起到了非常积极的支撑作用。今年,四达ZC抓草机系列又列入江苏省农机补贴目录,为进一步打开市场奠定了坚实的基础。

  同年4月份,四达ZC抓草机又一举中标政府新能源生物秸秆固体燃料项目。近年来农作物秸秆成为农村面源污染的新源头。每年夏收和秋冬之际,总有大量的小麦、玉米等秸秆在田间焚烧,产生了大量浓重的烟雾,不仅成为农村环境保护的瓶颈问题,甚至成为殃及城市环境的罪魁祸首。江苏省政府为发展低碳产业、加快转型升级的要求,推动秸秆综合利用产业化发展,不断加大秸秆综合利用力度,将秸秆回收并加工成固体成型燃料,为其它秸秆利用企业提供原料和生物质能源,培育农业经济新的增长点。四达农业装备机械有限公司ZC抓草机配套动力全是由四达集团原厂提供,优良的动力,可靠的发动机品质为四达农装抓草机进军秸秆综合利用和新能源建设项目打下了基础。

  当前,江苏四达集团公司"无锡-新沂工业园区合作投资项目"正式落户江苏新沂,这是四达优化产业布局,扩大提升产能,推动企业转型升级和着眼于示来发展的又一重要战略举措,不但对企业的转型发展有着重要的战略意义,而且对地方经济发展和产业结构调整将起到很大的促进作用。相信,四达此次的战略举措将为四达今后的转型和跨越奠定坚实的基础。

千锤百炼  提升品质用心做精品

  "核心技术是产品竞争力的支柱,也是企业发展的后劲所在。四达要以市场领先、技术保证、管理推进的战略,打造出一个后劲澎湃的四达动力。"李则民董事长这样告诉记者。"赢心齐家是现代企业可持续发展的根本。得民心者得天下,我想这句话与四达的核心理念--四海赢心为本,达则兼善天下有着共同之处。

  在历届的全国农机展览会上,面对行业媒体的记者们的提问,李则民就四达如何服务"三农"、支持"三农"总有自己的目标和举措:"必须加强技术的不断创新,增强企业的市场竞争能力;提高产品质量,让用户满意,让农民朋友满意,这点,对于我们四达人来说,责无旁贷。"

  品牌是企业最大的资源和财富,品质是品牌赖以生存的基础。李则民董事长非常自信地强调,四达的优势在于产品功率覆盖面广,系列产品互动性较强。记者在采访中了解到,长期以来,四达非常注重体系能力的建设,以技术强实力,在各个系列产品开发上,四达全面推行FEV、AVL、RICAEDO的先进设计理念,并引入PRO/E三维实体造型、ANYS热负荷有限元分析等先进手段。为提升自主综合开发能力,四达积极与无锡油泵油嘴研究所、博世公司等国内外着名柴油机研发机构,以及浙江大学、江苏大学等国内重点高等院校开展项目合作,自主建立国内一流的产品试验室。同时,四达不断引进国际先进的生产设备,目前有国内先进水平的校车线,有国内一流的出厂试验测控台以及高精尖的数控设备和加工中心。

  四达集团在消化吸收国际先进质量管理体系标准的基础上,结合企业的实际,建立了相应质量保证体系,大大提升了公司的质保能力。2005年,通过了天津华诚公司对贯彻汽车行业QS9000、ISO9001:2000版质量标准体系认证。为不断提升零部件、整机的质量保证和改进能力,加强了对分供方的第二方审核,确保体系整体能力提升。另外,为进一步提升公司质保能力,四达又迅速贯彻实施TS16949标准,产品全部满足国家最新排放、噪音及油耗法规要求。今年以来,四达各部门积极推进精品工程工作,深化工艺绿化活动,在产销两旺的前提下,紧紧咬住公司生产质量经营目标,牢牢抓住两条主线--产量线和质量线,克服成套困难努力完成各项任务,取得了较好的成绩。在质量管理、体系运行方面,顺利通过第三方TS16949质量管理体系监审认证,并荣获无锡市质量管理奖、省名牌产品、质量信用3A等级等荣誉称号。组织完成江苏省名牌产品、江苏省质量信用等级、无锡市质量管理奖的评审工作,经过国家、省、市级相关专家的材料初审、现场评审、专家会审评议,在今年一季度全部通过并荣获相应证书,有效组织统一协调整车厂二方审核及产品PPAP上报验收。同时对战略合作伙伴也完成了AE29A-68A 等产品ET 、PT阶段生产件批准PPAP资料申报工作并已通过审核。同时,四达加强了《产品质量和质量体系审核考核办法》考核实施力度,主要从柴油机性能审核、柴油机可靠性质量审核、整机外观质量审核等16个方面,强化了对违规行为的质量责任追溯制,对供应商加强了外部、内部(入库、上线、过程、市场等)各个环节的考核力度真正体现铁腕抓质量。

  正是以品质为内涵的品牌战略,使四达牌柴油机凭着"低油耗、低噪声、高可靠性、绿色环保的特性,曾先后获得"国家质量免检证书"、"中国名优产品"、"江苏省高新技术产品"、"中国市场产品质量用户满意第一品牌"、"中国行业十大影响力品牌"、"江苏省名牌产品""中国内燃机工业百年成就奖"等荣誉称号,四达商标连续三届获得江苏省着名商标。

赢心为本  优质服务专心为用户

  "四海赢心为本,达则兼善天下",这是四达集团的核心理念,也是四达集团赢得用户、赢得市场的根本所在。真心奉献,亲情无限,四达人始终坚持用户第一,千方百计满足用户需求,视用户为亲人,用贴心的服务,以真诚的爱心,换取更多用户对四达的信心、倾心和忠心。自四达进军非道路农机配套市场以来,四达凭借较好的产品品质,优良的产品性价比,逐步在农机配套市场站稳脚跟并实现较快发展增速,先后与国内主要农机生产厂家实现批量配套。2006年,四达曾花费150多万元购买了25辆全新的皮卡服务车奔赴全国各地为用户服务,每年春秋两季的"赢心大行动"总能在全国各地掀起滚滚热潮。这是四达大力推行"亲情式"服务的务实举措,旨在让每一位四达的用户都感受到家的温暖、家的温馨和家的幸福。这一务实的新举措昭示了四达人立志实现"中国第一,世界最好"美好愿景的雄心、信心和决心。

  为保障用户在三夏季节和秋收季节获得更好的服务,取得更多的收益,四达按照"亲情服务"的理念要求,成立服务小分队,并实施总指挥负责制,配备服务车,动员发动100余家服务站,以400服务热线平台为基础,形成区域系统联动,真正做到"服务保障到田头"的承诺要求。

  让我们把镜头投向市场服务的最前线:

  三夏季节:今年5月17日晚上七点接江汉积玉口诸家嘴收割机用户报修,小分队决定这次行动作为夜间作业的练兵培训好机会,四达服务总指挥朱明裕立即带领小分队5人开车去现场,晚上八点半到现场后立即检查,判定为收机割机线路故障导致起动机烧坏,更换起动机后,强制起动后发动机正常工作,同时老朱立即与收割机厂人员联系,让厂家派人解决线路问题。发动机正常工作后,用户激动地说:"原来以为天已经很晚了,你们肯定明天才会到了,以为今天的收割要等到明天了,没想到,你们这么块就到达现场,服务速度真是太快了!以后我就认准了配装四达牌柴油机的产品!"小分队告别用户已经半夜十一点多了,但他们仍然为得到用户的肯定而欣慰。5月18日接公司400报修电话后,又随即奔赴现场处理,根据用户反映的情况,进行检查,并拆下相关零件重新安装调试,直至机器正常工作。

  隆冬季节:由营销公司分管农机服务的老专家朱明裕带领金凤霞、陶德兴、戴佐金、余新洋一行,到连云港经销商处开展"四达通机免费服务月活动",对50名使用四达增压机用户进行保养常识指导,并为用户免费更换机油、机滤和柴滤。用户王华利,2011年8月份买的配装四达增压动力的收割机,每天收割40-50亩,一亩油耗17元,他说,四达增压机动力强劲、可靠,又省油,半年已经将一台收割机的钱挣回来了。用户陆陆续续将收割机开到了农机公司门口,服务小分队人员边给用户讲解增压机的保养知识,边仔细给用户检查发动机使用情况,给用户免费更换了机油、做保养。这过程中用户也将平时使用时遇到的一些问题与服务小分队人员提出,小分队人员耐心细致的给用户一一作答,用户也听的很认真,现场气氛活跃。用户纷纷提出四达动力强劲,收割效率高的优势。以前这些用户使用的机器,效率明显不如四达增压动力。用户王安全,2011年7月底买的配四达动力的收割机,他说:"地湿,稻子收割时负重大,人家的机子在地里跑不快,自己的机器像个小飞机在地里呼呼转。跨区作业时八天收割了400亩,70元一亩"。老王乐的合不拢嘴,中晚稻期间他算算毛利将近10万元。"四达发动机厂家又派服务队来给做免费保养,还送机油,实实在在的服务让用户们用的觉得心里踏实,有保障啊!"王安全说,"回去介绍周围朋友都来买配装四达柴油机的机器"。

  这点点滴滴,记录着小分队人员的服务足迹。小分队人员走到哪里,哪里就用四达的热情和动力。所到之处,他们对用户进行收割机使用前的维修保养知识讲座,他们结合自身多年修理柴油机的经验,对用户进行针对性的指导,现场解答用户的疑难问题。他们还对收割机进行全方位的免费维修保养,教会用户在实践中如何正确使用收割机。详细而耐心的讲解,使用户感到四达人无比的亲近。用户对四达服务小分队亲自来到田头,来到农民兄弟家中,亲自指导帮助他们解决问题的行动给予了高度评价:"四达人真正是农民兄弟的亲人,四达人真贴心!"他们不但维护了用户的利益,维护了用户心目中"四达"的服务品牌,更让农民兄弟得到了实惠,广大用户纷纷表示:买四达柴油机放心!。收割机经销商也纷纷表示:"服务有保障才是农机配套产品给用户最切实的承诺,机未到,服务先到,选择配套四达产品让我们更放心啊!"

  即将开始的金秋优质服务月活动,将由四达服务人员对用户提供产品技术咨询,对发动机进行维护保养,对区域内服务站进行上门培训,为服务站提供技术指导;对大用户群体进行上门服务走访,树立专业村镇或专业车队重点服务,为建立用户试验基地打下基础。对大用户群体及典型用户建立档案记录,并进行重点服务。四达人用实际行动擦亮了服务品牌,四达的春风吹遍了全国的每一个角落,送进千家万户,温暖千万用户。

  今年以来,尽管国际国内形势严峻、宏观经济不景气、行业形势低迷,四达依然保持逆势增长的强劲发展势头。特别是当前,整个行业处于淡季,但四达市场依然火爆,这都完全得益于四达战略的成功转型。应该说,战略转型后的四达发展后劲非常之足。面对十二五,四达有针对性地制定了该公司发展的整体布局,对此,李则民董事长表示:放眼未来,四达要做大、做强、做专、做优,实现企业"十二五规划"的发展目标--即到2015年,实现柴油机年产销量20万台。其中战略市场15万台,销售收入20个亿,利润达到1.5个亿。农业机械年产销量5000台,销售收入5个亿,利润5000万元。大力推进战略转型,强化和优化我们在农业机械、工程机械以及装备制造业领域的优势,积极应对新能源新课题,四达已经有了良好的开局,取得了阶段性的成果。

  十二五,四达将以自己的实际行动践行四达品牌的新价值。

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