“您好，您是哪里？请问需要什么帮助？”
“我是尉氏县大营乡的王大力，去年买的‘谷王’收割机收粮食的时候发现含杂质多，是啥原因？”
“应该是上筛前段筛片开度大了点，您调小上筛前段开度试试看。”
4月6日，离小麦收割还有不到两个月时间，位于开封市的奇瑞重工河南公司全国小麦机收信息服务中心小麦机收服务于上午8时正式“开业”，接线员接到了第一个电话。
奇瑞重工河南公司是去年5月份成立的全国小麦机收信息服务中心，具备日处理万余条信息的能力。该中心采取自助查询、人工服务等多种服务方式，运用互联网、电话、手机短信等现代信息手段，免费为全国农机用户提供信息服务。
据服务中心负责人邵清波介绍，全国小麦机收信息服务中心共有36名接线员，每天24小时接收来自全国各地农机手打来的咨询、求援电话。该中心还把全国各地、各品牌的农机经营商、供应商纳入服务网点，哪个服务点距离求助的农机手最近，就联系哪个，以便以最快的速度为农机手上门维修。今年“三夏”麦收期间，该中心将向所有在服务中心注册登记的农机手发送包含农业、农机、天气、交通、油价、机收价格、麦收时间等内容的手机短信。同时，该中心还将配备技术专家坐镇服务中心，全天候为农机手提供技术咨询服务。
