培训技术人员 实地跟踪指导
营销学院先后培训玉米收获机调试及维修操作人员30批次，累计800人。利用玉米收试验收割阶段，两次赴河南中、南部腹地，进行实地跟踪观摩，并集中对一些重点销售市场的配件储备，应急服务情况进行了细致摸排。同时，综合市场整体形势，提请公司抓紧配件生产供应，并从大、中拖车间抽调首批熟练的操作工36名，奔赴重点区域市场，对玉米收用户、机手和销售人员进行作业前的驾驶、调试及维修技能培训，并作为流动培训主力，由销售处、销售科统领，在所有销售区域进行拉网式普及。
结合市场需求，协调公司生产处、车队，先后调配技术人员150余人次，流动巡回服务车30多辆，对已售玉米收前割台部位的拨禾轮、摘穗滚及过桥部位进行了局部结构强化处理。发挥全系统主观能动性，抢时机争主动，加班加点安排落实配件供需计划，敦促储备货源。发挥网络优势，通过时风网上自动办公系统、销售简报，公布整车、整机、整桥及所有零部件配件编码，以方便销售单位配件计划查询。发布玉米收局部零部件快速维修、调试信息，为玉米收现场维护操作争取宝贵时间。
“用户第一、经销商第一，时风第二”是时风持续不变的追求。他们推出上门服务、田间地头服务，用时风人的热情满足用户需求。售后服务支援管理中心现场指挥调度，配套处加大玉米收外协零部件库存量，各厂及子公司加紧安排生产，满足备品备件部呈报的配件计划，精心规划玉米收零部件仓储部局，规范三包配件编码，以方便销售单位报计划查阅。销售处、科，通知处长、科长调集农机销售点所有服务人员，集中到玉米收获重点区域，协助会战。
畅通２４小时热线 提供及时周到服务
时风创新型和升级版及三行型等四款玉米收获机市场供不应求，为了确保以及时、快捷、优质的服务迎合用户使用需求，使新产品扎根市场，创立全国第一品牌，生产、配套、技术和售后服务支援管理中心高度坚持市场第一，服务第一的理念，发挥龙头作用，结合市场实际，加紧调度服务人员，合理安排应急服务车辆，足额储备、发放三包配件，掀起了秋收大会战高潮。
时风集团确保服务热线２４小时畅通。售后及时健全用户档案，以便售后服务支援管理中心及时全面的掌握用户信息，方便快捷的为用户提供服务。今年的销售队伍整合，也为玉米机的销售奠定了良好的基础，弥补了大量的市场空白，对于扩大产品影响，提高销量起到了重要的作用。
为了让玉米收割机经销商认识时风集团，了解时风集团的规模和实力，增强经营时风品牌产品的信心。自5月份开始培训玉米收割机经销商服务人员和时风集团营销人员，让他们学习创新版收割机的相关知识，熟悉收割机的性能、结构、销售亮点，掌握售后服务维修技术，为稳定并拓展玉米收割机市场奠定坚实基础。培训是提高服务人员对产品使用和维修能力的重要手段。六至八月份营销学院每月组织4期培训班，每周一期。参加培训人员纷纷表示，这次培训班举办得非常必要、非常及时。紧张有序的培训使大部分营销员和服务人员，掌握了玉米收割机的维修技术，解决了一大部分实际操作中遇到的难题，以确保玉米收获机在秋收时段的正常运转和及时服务。
