掌握到问题根源后，技术中心人员制定出解决方案，针对用户对机器调整使用不熟悉的问题，编制专门的培训材料，由服务人员对用户进行逐个培训，确保掌握调整方法和技巧；针对提前收获，果穗苞叶难以去除的问题，技术中心加大了剥皮的能力，在现有四组剥皮机的基础上，开发五组剥皮机，确保剥皮效率有效提升。2013年4月17日，1台配五组剥皮机的玉米收获机终于试装成功，果穗的剥净率仍明显高于目前的4组剥皮机，完全满足要求。
奇瑞重工把提供农作物生产全程机械化的精准农业装备产品作为创新方向，借助信息化、数字化手段促进自身科技化水平的提高的同时，针对农机自主导航的技术、变量作业控制技术、农机田间作业工况智能监测技术、农机集群远程运维服务关键技术等开展了大量研究，并开展实施了国家863项目芜湖市百万亩精准农业项目、开封市精准农业项目、河南省精平项目等。
“未来，奇瑞重工为广大农民用户提供的不再仅仅是农业机械产品，而是致力于推进基于农业生产的作业、服务、信息等多方位支持的全程解决方案。”王金富告诉记者，“我们要以实现农业生产的自动化、智能化、专业化为目标，努力提高农机产品的精准作业能力，提升现代农业生产自动化水平，全面引领中国农业装备产业升级。”
服务为本：需求就是创新方向
2012年8月10日，国内农机行业首家用户协会――奇瑞谷王用户协会在京成立，这是第一个由国内跨区域农机用户和企业联合发起成立的协会，旨在推动农机职业化、农机农艺融合，以农机职业化促进农机创新。
在我国农业从传统农业向现代化农业的跨越之时，农机行业的客户形态已经由传统的自然农户、种粮大户向专业农机合作社、“职业农民”方向演变。
通过新型客户关系构建、社企共建等方面进行探索和实践，奇瑞重工正寻找着创新灵感。
2012年10月，市场人员反馈江苏等区域谷物联合收割机产品销售成绩不理想，原因是在江苏等区域小麦、水稻产品种植区，树木种植比较多；加上谷物联合收割机产品外形尺寸较大，在田间及道路行走时，圆弧形驾驶室的玻璃容易受到树枝等杂物的碰撞，造成圆弧形驾驶室玻璃变得模糊，甚至易碎，影响到了机手的视野和安全。
为此，技术中心成立了专项小组，经过对谷物联合收割机选配方形驾驶室的方案进行仔细分析、讨论，最终形成一个“完美的”设计方案，通过了现场评审。今年上半年，江苏等区域谷物联合收割机产品市场销量该机超过1000台。
今年5月25日，奇瑞重工在安徽芜湖正式启动“农机创新服务体系”，并为奇瑞“谷王”公益收割队以及“三夏”麦收服务直通车奔赴收割一线，举行了出征仪式。秉承“比用户的需求做得更好”的服务理念，奇瑞重工以“精准、精益、精诚”为主题，以“三夏”麦收服务为契机，推出“农机创新服务体系”――农机服务直通车，营造服务差异化优势。依托现代化信息技术和国家公路干网，建立起“直通田间地头”式的移动式服务，对每部农机服务直通车都进行了详细的功能分区和作业安排，依托本地配件中心及直通车配件库，可调配价值逾300万元的配件，这一创新的服务体系能为用户提供从信息服务、远程诊断、配件支持到及时维修服务、培训咨询、抢收援助等全面及时服务，从而提升了服务体系的升级，奇瑞谷王公益收割队更被誉为“中国公益收割第一队”。
