五、“我的特长是爱琢磨”
2016年10月31日，是老刘“马放南山，刀枪入库”的日子，宗申售后团队再次见到了老刘，他正指挥着几个工人对“宗申丰裕”做入库封存前的最后一次保养检查，手中拿着的正是他视为“老师”的用户使用说明书。
在老刘的指导下，“宗申丰裕”已经被工人们擦拭一新，收获过程中残留的杂物也清理得干干净净，各传动部件也认真地按要求涂抹上润滑油、润滑脂……
我笑道对老刘说：“刘老板啊，凭你现在的技术，完全可以当我们的售后工程师了”，老刘有点不好意思说：“我这人啊，没啥文化，特长就是没事爱瞎琢磨，但机械这东西我可知道，你对它好，它也会对你好。我得把它保养好，来年我还指望它给我继续挣钱呢。”
听同村的人介绍，老刘年轻的时候就对机械特别感兴趣，电焊、切割、农机驾驶等许多手艺都靠自己琢磨而无师自通，哪家的农机具、小三轮出了故障，老刘捣鼓捣鼓就能修好，小农用车驾驶技术，更是不在话下。就连谁家有修房搭屋的这些活，乡亲们都爱找老刘帮忙。原来老刘在乡亲们的心目是如此的能人啊，“宗申丰裕”到了这样的能人手中，想不挣钱都难！
谈到来年有什么打算，老刘这样说：“其实在两月前购买宗申丰裕的时候，就已经看上了你们的4QZ-15型青贮机，但由于资金问题以及担心售后问题得不到保障，一直也没敢多想。来年嘛，嘿嘿……”
老刘啊老刘，你可终于透露了你的小目标了！相信你一定可以达成所愿！梦想成真！
六、“等等，我得送你们一件东西”
2016年11月4日，宗申农机内蒙通辽售后服务团队结束全部工作，清点好售后服务用配件，正与经销商告别，准备驱车返回河北。老刘打来电话，得知我们马上就要离开通辽，非得让我们等等，说他马上就到，一定得送我们一件东西。
不一会儿，老刘到了，手里拿着一件长筒状的东西，急匆匆地赶来了。见到我们，连忙一边打开一边说道：“这东西我早就想送你们了，由于那家店一直耽误，昨天晚上才做好，还好赶上了！”原来，老刘给我们售后团队制作了一面锦旗，上书“以企业为家 用户至上”几个大字。
看到这，我和团队成员们不由得眼眶湿润了，最啊，能有什么比得到用户的认可更值得骄傲的呢？有了这，我们的一切付出都值了！
在一旁的经销商连声感慨：“销售农机这么多年，售后服务与用户之间扯皮争吵见得多了，可用户给售后人员送锦旗，这还是第一次见！你们宗申的服务，我算是彻底服了！”
老刘，你的这份心意我们收下了，期待来年再见！！！
