2016年6月6日，中国一拖集团履带拖拉机市场营销服务部收到了一封来自内蒙古赤峰市翁牛特旗亿合公乡张廷刚师傅的感谢信，字里行间洋溢着对中国一拖集团 的真挚感激之情。
2014年1月份，张廷刚师傅来到赤峰市东方红产品专营店，当他将想购买一台东方红C1302履带拖拉机的想法告诉经销商唐英峰总经理后，唐总就向他推荐了技术更先进、操作更为舒适、更适合当地作业环境的东方红C1402大马力履带拖拉机，并把负责内蒙地区中国一拖集团履带拖拉机市场销售业务主任张利武的电话告诉了对方。
张廷刚师傅随后与张利武主任取得了联系，张主任详细地向用户介绍了东方红C1402大马力履带拖拉机。“该产品采用模具化的驾驶室具备更好的密封性；标配空调，提高了驾乘舒适性；后桥采用技术成熟的湿式转向离合器，寿命长，使用中无需更多调整，扭矩传递可靠，不但降低了操纵力而且提高了传动的可靠性；橡胶履带行走系解决了一般道路通过性问题。”听完张主任的介绍后，张廷刚师傅于同年4月份购买了东方红C1402大马力履带拖拉机。
由于用户对C1402大马力履带拖拉机性能特点还不十分熟悉，所以使用过程中不免遇到一些小问题。每次遇到这种情况，张主任都能够耐心的为用户解答用户提出的各种问题，并协调业务人员亲自到用户家中指导和示范。现在，张师傅不但能够熟练掌握了该车的主要性能特点和操作要领，主动向当地周边地区用户介绍该产品，在张师傅的影响下，当地很多用户都购买了民族自主品牌东方红C1402履带拖拉机。
在这封感谢信中，张师傅就履拖产品质量和营销服务人员的服务质量和水平毫不吝惜发出赞美之词。“此车设计合理，操作轻松，动力十足，更加人性化”、“他们的服务非常精准到位，C1402履带拖拉机作业深受广大农民喜爱。”
未来，中国一拖集团将继续深化“体贴、快捷、专业、增值”的服务理念，更好地满足市场和用户的需求，并始终将品牌利益与消费者利益更紧密地结合起来，不断丰富“东方红”品牌的内涵，提高用户满意度，提升“东方红”民族品牌的核心竞争力，为我国农业机械化建设事业做出更大的贡献！
