在社会浪潮中，智勇无畏者何其多，贵在人品超群；在市场中搏杀，创新求进者何其多，终以品质决胜。很早以前，质量管理界声名赫赫的美国朱兰博士就提出了“质量螺旋”的概念，认为企业高品质产品形成的全过程应包括市场调研、自主研发、精益设计、精准制定产品规格、制定工艺、采购、装机设备、生产、工序控制、检验、测试、营销、服务这13个阶段。
图一：锡柴四大基地展示图
“朱兰博士作为质量管理权威，所倡导的质量理念与方法始终深刻影响着各国企业及国际质量管理的发展。我对朱兰博士的质量理念非常赞同。如果说20世纪中国制造业的关键词是‘生产率’，侧重点在于‘以价提量保份额’，那么21世纪毋庸置疑是‘质量的世纪’，现代企业必须要有拿得出手的品质，以品质打造品牌形象，以品质打造消费粘性。”内燃机行业领军人物一汽锡柴钱恒荣厂长对质量管理颇有心得，观点鲜明，分享起锡柴的“质量经”如数家珍：“品牌领先，前提是品质领先。我们始终将品质放在与生命同等重要的位置。在锡柴，高品质的成就并非单一的生产过程中的把控，是从研发、生产、营销、服务等多个环节齐抓共管。我们通过质量策划、质量控制、质量改进三步走，实现质量螺旋式上升，增强产品适用性，最大程度上满足用户的要求。”
策划先行定目标 创新方式多举措
由塘南、惠山、马山、大豪四大基地组成，总占地面积达67万平方米的一汽锡柴从建厂到如今已进入第73个年头，规模不断壮大，产品持续畅销，发展更有活力。经久不衰，常青不败的锡柴发展字典里，以创新品质精炼产品价值，主宰着市场份额，麾下三大产品品牌奥威、恒威、康威国四动力成为用户品质首选，价值首选，国五产品完成布局后，品质试炼亦是成效显著。产品有口皆碑，源自好品质，始于锡柴质量管理策划的目标精准，要求明确。
近日，记者一行人走进锡柴，特意找到了锡柴质保部张部长，他向我们介绍道：“我们的品牌核心价值四大维度包括品质、能效、创新、共生，居于首位的就是‘品质’，对其的重视程度不言而喻。古人云：兵马未动，粮草先行。现代质量管理的宗旨‘质量出自计划，而非出自检查’与其不谋而合。打造动力精品，优秀质量策划当打头阵，提前谋划，主动出击，制定质量目标，注重细节，规定运行过程，精益求精，整合相关资源，全力实现精益品质的目标。细致、深入、详细的策划对于提升产品品质而言必事半功倍，在很大程度上决定产品销量，与品牌美誉度。”
从不打无准备之仗的一汽锡柴，在质量策划方面“高标准、严要求”，一方面明确设定安全管理、长远质量管理目标，编制质量管理策划书，并细化质量管理分阶段目标，明确质量管理工作职责，做到‘安全无事故，质量无瑕疵’。展开锡柴质量‘十三五规划’蓝图，规划目标清晰可见，即“至2020年，发动机顾客满意率行业领先，发动机综合品质行业第一，质保体系综合能力达到大众同等水平，质量基础建设水平行业领先”；另一方面，锡柴勇于创新，在全厂上下营造了积极向上的创新氛围，创建了创新管理体系五大机制：决策机制、动力机制、运营机制、发展机制、评价机制。在质量提升方面也绝不懈怠，制定各项质量措施，做好零配件、成品保护措施，预防各类质量问题产生，针对生产过程中常见的问题提前防范，并列出相关预防措施。
引入世界一流质量管理理念，借鉴国外先进的管理与技术模式，锡柴融合自身优势，量体裁衣，形成了一套符合自身发展实际、运行高效的管理体系。多年来，锡柴质量管理发展已经过了几个阶段，每个阶段都有制定了不同的目标，逐一实现了“产品质量启蒙发展阶段”、“产品质量改进提升阶段”、“质量品牌国内知名阶段”到“质量品牌国内领先阶段”的目标，现在正马不停蹄的迈进“质量品牌国际知名阶段”。为了与国际同类产品缩小差距，让品牌市场延伸至欧美等发达国家，锡柴多措并举，着重提升管理体系质量能力、产品策划质量能力、产品研发质量能力、采购供应质量能力，批量生产质量能力，营销服务能力、监察改进质量能力，以八个能力促进质量创优，提高市场竞争力，提振用户消费信心。锡柴质量发展的过程，也是引领制造业质量管理不断攀登创新高峰的过程。
