“在网上询价后，已经付了全款，正等着提车呢。”陕西省榆林市用户孙瑞兴奋地期待着订购的东方红拖拉机早日送到自己手中。而他也成为了首位通过东方红e购商城购买东方红履拖产品的用户。
1月21日晚上9点，孙瑞通过东方红e购商城发布了一条询价信息：“我有意购买此产品，可否提供此产品的报价单？”在看到询价信息后，中国一拖一装厂营销服务部工作人员立即将用户信息发送给了分部经理，并与用户取得了联系。
中国一拖一装厂营销服务部前后5次与用户进行了详细交流，了解用户的用车情况，根据相关信息为用户提供了详细的购买方案，包括所有能满足用户需求的产品及参数，并积极向用户提供了相关产品在不同环境中的作业视频以方便用户选择。25日，在查看了相关产品后，孙瑞全款购买了东方红-1202JQX履带拖拉机，28日，一台崭新的东方红-1202JQX履带拖拉机已经装车完毕。
据了解，自中国一拖电子商务平台搭建以来，中国一拖一装厂营销服务部积极协调技术部参与网页产品作业照片、作业视频、产品细节和技术参数描述等相关工作，并设专人负责服务网站信息的收集和反馈工作。截止目前，履拖网页浏览量已达49000多次，用户留言37条，跟踪落实50余条，做到了用户需求快速反应，跟踪到底，对扩大履拖产品市场影响力，开拓市场起到了很好的宣传和推动作用。
