四川的小麦抢收正在如火如荼，预示着全国三夏抢收的季节马上来临。初步判断，今年投入“三夏”生产的稻麦联合收割机达到50万台以上，参加跨区作业的将接近40万台以上。其中，有超过25万台雷沃谷神收割机将进行三夏作业，多年来，雷沃谷神收割机成为三夏跨区作业的绝对主力军。因此福田雷沃重工做好三夏服务工作，不仅关系到数十万用户的切身利益，同时对于保障国家夏粮丰收有着重要意义。
为进一步提升服务质量，切实解决广大客户的服务需求，今年福田雷沃重工致力于打造以客户为中心的雷沃“5化服务”，即精准化、全程化、一站化、主动化、科普化的服务模式，不断丰富了“全心为你”雷沃服务的内涵和外延。雷沃服务的持续创新在获得万千用户信赖的同时，也引领行业服务层级实现了六次飞跃，让广大雷沃用户体验到了实实在在的超值服务。
目前，2014年雷沃三夏跨区服务作业队已经整装待发，5972名服务工程师和2768辆服务工程车已经全部准备到位。据悉，为全面做好2014年三夏麦收服务保障工作，福田雷沃重工总结以往服务经验，从三夏服务资源配置，到完善培训服务体系，再到升级信息化服务都做好了充分的准备。农机360网：农业机械行业媒体传播网站和电子商务综合服务平台。
首先，今年为有效保障服务，实现服务资源的合理配置，福田雷沃重工根据夏粮作物成熟规律，将全国夏粮主产区划分为“1横2纵3片区”。针对各条线路的不同特点，福田雷沃重工对服务资源进行了统一安排调配，确保各地三夏工作的顺利开展。
针对2014年三夏麦收跨区实际，福田雷沃重工继续深化“大服务”概念，即整合一切可以整合的服务资源，统一标准、统一形象，统一以雷沃服务的名义，为全国麦收作业机手提供全时、全程的服务。与之相匹配的“雷沃移动服务站”、“雷沃专项服务队”继续全程深入田间地头，遵循从南到北跨区作业规律，跟随三夏跨区作业大军移动路线，配合其他常规服务、信息化服务等，继续活跃在三夏麦收一线，发挥出机动、灵活、及时、专业的服务特点，为三夏跨区机手提供及时便利的全程化服务。
记者了解到，今年除了山东潍坊的信息服务总指挥中心，福田雷沃重工还在河南、江苏、安徽、河北、山东等小麦主产区分别设立了10个分指挥中心，分别设立了分指挥中心热线，200余名热线专员与专家级服务坐席，24小时全程守护，为三夏跨区作业机手提供及时、准确、全面的信息服务。不仅如此，为能够真正实现信息化支持下的精准服务，福田雷沃重工不仅在所有农机产品上安装GPS系统，在今年三夏服务车辆上也同样全部安装了GPS系统，真正实现了精准定位服务。用户在三夏作业过程中，只要一个电话，福田雷沃重工信息服务中心的坐席电脑上就能立即显示出用户的系统信息，其中，包括用户购买产品型号、购买时间、使用状况等。同时，信息服务中心将通过GPS定位系统精准定位故障车及周边服务车位置，并将故障车位置信息，故障信息派工给就近服务车上门进行维修服务。
