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主动缩减业务范围 挖掘客户“痛点”
2014-04-11   来源:重庆商报   

  重庆易捷展览有限公司去年营业额近300万元,作为一家微企,却收获了嘉陵、宗申、大江动力等多家大客户。公司总经理李亚春表示,缩减服务范围,找准客户痛点并准确对接市场,可助力企业迅速成长。

  2012年5月,李亚春成立了重庆易捷展览有限公司,主要为企业提供赴国外参展以及商务考察的服务。李亚春介绍,公司成立之初,她带着公司资料,海外展会情况,逐家拜访有海外布展需求的企业,鲜有成功。李亚春分析,自己原本就是做会展出身,专业能力毋庸置疑。但对于每个行业的现状、哪类会展更适合相关行业,哪个国家适合相关企业的定位,李亚春并未完全掌握。这种情况体现在与客户交流中,显得言之无物,使得合作请求频频遭拒。

  随后,李亚春缩小了服务的范围,主攻农机和汽摩行业,让其团队更深入地了解行业和企业情况。此后,李亚春在与客户交流时,不仅体现了公司在海外会展相关方面的专业能力,对行业情况也非常了解,准确挖掘客户潜在需求,清晰地为客户分析某类会展可帮助企业完成诉求,以及哪个国家的市场更适合企业定位等。成功收获行业尊重,陆续俘获大客户订单。

  李亚春表示,准确挖掘客户需求是赢得客户尊重的基础。小微企业人单势孤,建议微企所服务的范围要相对单一,这样才能深入研究业内情况,也更能准确地找到客户痛点,挖掘客户潜在需求。


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标签:农机 客户 痛点 挖掘 业务范围 主动

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