11月14日上午，菏泽市召开了农机投诉工作座谈会，菏泽市消费者协会秘书长单令香等三人应邀参加了座谈会。座谈会介绍了菏泽市农机投诉工作开展情况，并就农机投诉工作开展过程中遇到的问题、典型案例的处理方法、调解方式等进行了探讨和交流。
单令香秘书长对菏泽市农机投诉站一年来所做的工作和取得的成绩给予了充分的肯定，希望农机投诉站和市消协进一步加强沟通与合作，紧紧围绕着“服务菏泽经济发展，促进和谐社会建设，努力维护消费者权益”的指导思想，积极促进消费者权益保护工作的开展。
为了更好地维护农民消费者的合法权益，近两年来，菏泽市农机投诉部门加强了与菏泽市消费者协会、菏泽市电视台“百姓天天看”栏目的联系与合作，对一些群访性案件、调解难度大的案件，采取联合办公和舆论监督方式开展工作，加大农机投诉案件的解决力度，促成了案件的公正、有效、快速的解决。他们还每年召开一次农机投诉工作座谈会，通过交流经验、探讨开展调解工作方式方法，不断提高工作人员的调解技巧和解决投诉案件的工作能力。农机投诉案件的调解成功率有了显著提高，有效地维护了消费者的合法权益。
