4月9日，2012年全国农机质量投诉情况通报会在江苏省扬州市召开。
农业部农机试验鉴定总站处长仪坤秀通报了2012年全国农机质量投诉情况。一是农机质量投诉监督机构进一步健全。截至2012年12月31日，全国农机管理系统共设立了各级农机质量投诉监督机构2171个，其中，中国消费者协会设立的农机质量投诉监督机构1个；全国34个省级行政区划中建立农机质量投诉监督机构的有31个，占91.2%;333个地级市中建立农机质量投诉监督机构的有308个，占92.5%；2862个区县中建立农机质量投诉监督机构的有1832个，占64%。二是农机质量投诉总量不升反降。2012年我国农机质量投诉总量出现了大幅度的下降，全年共收到农机质量投诉1874件，较2011年的2446件减少23.4%，大中型企业的投诉数量继续呈现下降的趋势，针对大中型企业的质量投诉百分比逐年降低，相应的小微农机企业的投诉百分比逐年提高。三是玉米收获机械和大中型拖拉机仍是投诉的热点。2012年，玉米联合收获机械的投诉占联合收割机投诉总量的87.9%，其他谷物类收获机械投诉量则逐年减少。大中型拖拉机投诉占拖拉机投诉总量的97.5%，主要问题集中在发动机、变速箱、离合器、液压系统、动力输出等方面，其中发动机动力输出不足的问题尤为突出。
会上农业部农机试验鉴定总站副站长朱良做了重要讲话，他要求企业要不断加强可持续发展的能力、满足用户对品质要求的能力、个性化产品的研发能力、企业与用户共赢的能力以及品牌建设能力等五个能力的建设。牢固树立企业质量主体意识，高度重视用户质量投诉，不断提升产品质量，持续改进售后服务，确保广大农机用户用得好农机，真正为农民增收做出贡献，通过农民的宣传树立良好的企业形象，做农民信得过的企业，逐步把企业做大做强。
最后，与会代表还就如何提高产品质量、售后服务水平、加强用户信息系统建设和如何有效处理农机用户投诉等问题进行了交流，通过交流取长补短，使企业不断提高产品质量，改善售后服务，强化企业的竞争力。
会上还通报了2012年大中型拖拉机和谷物联合收割机生产企业维修服务能力评价结果。来自全国各地80余家农机生产企业的100余名代表参加了本次会议。江苏省农机试验鉴定站站长蔡国芳出席了会议。
