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浅谈农机监理与优质服务
2011-06-03   来源:江西农机化信息网   

  农机安全监理工作说起来是管理工作,是执法行为,但它的管理对象绝大部分是农民机手。由于交通、地域及生活条件等不相同,所以他们使掌握的政策法律法规意识也各不相同,有政策法律法规意识强的,相反有较淡薄的,文化素养也相对低一些,据此就要求我们每一个农机监理人员在平时的工作中要非常重视工作技巧,要把优质服务放在第一位,以优质的服务赢得广大机手的信任,从而促进我们的农机监理工作。要搞好优质服务,笔者认为有如下几点必须做到:

  一是广大农机监理人员要端正思想,要真正树立人民公仆意识,服务机手意识,要从办公室走出去,并沉下去,采取分片、包村、驻组的方法,与有机户交朋友,并尽可能地为他们解决一些具体问题。

  二是不断增强农机监理人员的自身素质。这就要求我们所有监理人员在执法工作中既要有严肃性,又要有灵活性。既要达到目的,又要使机手心服口服,当然这就为我们的执法工作提出了更高的要求,并要朝着这个要求努力迈进。

  三是在坚持上门上户挂牌办证的同时,也要经常性的开展路检路查。在开展路检路查的时候,要衣着整齐,并挂牌上岗,做到文明检查,不做野蛮行为,用微笑行动感化机手。通过对“黑车非驾”户户打击,可以使人人都知道无牌无证行车是违法行为,可以吓阻一些心存侥幸的机手主动办证,减轻上门上户的工作压力。

  四是抓好窗口服务工作。想了解一个单位的工作好坏,首先看该单位的窗口服务。办证窗口是单位的形象,是机手接触第一点。实行公开办事制度,热情服务,努力提高办事效率,切实减轻机手负担,严把安全质量关。对手续齐全的办证、挂牌机手1个小时内办妥;对手续不全的,耐心解释,并列出清单,以便尽快补齐,真正方便广大机手。

  总之,要搞好农机监理,前提是搞好优质服务。搞好了优质服务,必将促进农机监理事业发展,两者是相互促进的关系。

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标签:农机 监理

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