今年以来，山东省枣庄市台儿庄区农机局以创先争优为目标，立足部门实际，以“双提”为抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优化环境，创先争优窗口科室活动，取得明显成效。
一是落实组织机构。成立了优化环境领导小组，多次召开会议专门研究创先争优工作中的重要问题，认真制定实施方案，制定措施，明确任务，责任到人，有计划、有步骤地抓好工作落实。
二是常抓教育不放松。邀请区纪委、区党校的同志上党课、讲党章、学优化发展环境等有关精神，对全局干部职工进行党风廉政建设教育，号召全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平。
三是认真查找问题。在全局中层干部、机关工作人员代表、农机协管员和行风评议代表四个层次的座谈会上，深入讨论和剖析存在问题。积极与服务对象及基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量，先后征求意见建议30多条。对一些重要意见，分管局长带队，有关科室同志参加，进行了回访，当面征求意见，力争将问题弄清。针对机手提出的问题，及时进行整改。
四是健全完善制度。将农机局所有面向社会、面向群众的业务，规范为三十七条便民服务措施，严格执行制定的纪律，并在台儿庄电视台、《台儿庄通讯》等媒体向社会广泛公布，确保群众的知情权。专门设立效能督查小组，定期不定期对纪律执行情况进行督导检查，确保岗位工作制、外出告知制等制度的贯彻落实，规范全局工作人员的行政行为。
五是提高工作效率，为群众提供便捷快速的服务。充分利用监理大厅的优势，进一步推进“一站式”办公“一条龙”服务，并将主要工作制成流程图，将办事人员姓名、照片、办事资料、办结时限公布出去，使办事群众一目了然。
六是抓好监督，确保优化环境工作取得实效。充分发挥社会各界的监督作用，及时改进工作，定期召开社会监督员评议会议，及时掌握社会反映。同时，公布举报电话，张贴告示，在农机局里显要位置设立了举报箱，并以局长提示牌形式，向全局提示六条禁令，时刻提醒全局工作人员按照政策，依规依法接待办事群众，凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的，一经查实，严格按照六条禁令和诫免谈话制度的要求予以处理。
