农机具大量销售，并且即将进入集中使用的农忙季节，农机具的产品质量和三包维修问题引发的消费者投诉案件将随之而来，山东省禹城市农机局以维护消费者的合法权益、保障农民增收为着眼点，及时协调处理解决农民消费者的投诉，让农民能安心舒心的投入到农业生产中。
一是组织投诉站工作人员认真学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《国家三包规定》等法律法规，对受理工作中常用到的法规条款，要牢牢记住，并能熟练掌握应用。
二是积极做好农机产品质量投诉的接访工作，对来人、来电咨询、投诉的，做到热情接待、服务周到、详细解答，对待消费者的投诉，要有记录，有回信，能及时协调处理的不拖延时间，以减少消费者的经济损失，确保农机消费者的合法权益。
三是认真履行农机市场监督管理职责，坚持源头管理、综合整治，促进农机补贴政策的顺利实施，加强补贴机具的售后服务监管，建立健全农机售后服务网络，有效维护广大农民和农机消费者的利益。
四是加大宣传力度，提高宣传的针对性。把维权宣传工作同农机挂牌发证、购机补贴、跨区作业机手培训等业务工作相结合，让农民群众了解相关的维权法规，知道投诉渠道，了解投诉方法，敢于维护自身合法权益。
截至目前，共接受农机产品售后服务咨询11起，该局已督促经销厂家开展好上门服务工作，得到了广大农机用户的一致好评。
