山东省蓬莱市今年第一批300万元农机补贴资金已全部落实，享受补贴的1328台农机具也基本到位，受益农民1248户，直接拉动农民投入1000多万元。为了让购机农民买好、用好补贴农机，发挥好补贴农机的作用，蓬莱市农机局牢固树立服务意识，千方百计为农民着想，拉长服务链条，将“购机一条龙”服务延伸到购机、用机全过程，让购机农民全程无忧，倍感贴心。
《服务承诺书》规范供货企业服务行为。蓬莱市农机局认真总结前几年的工作经验，与各农机供货企业签订了《补贴农机服务承诺书》，明确了补贴农机售中、售后服务责任和规范，包括协助上牌、技术指导、“三包”服务、零配件供应等内容，为供货企业带上“紧箍咒”，以此进一步规范供货企业及其工作人员的服务行为，督促其为购机农民及时提供周到服务。
“热线电话”搭建农机部门与农民联系的纽带。“你好，我是农机补贴服务热线，请问新买的收割机修好了吗？对‘三包’服务满意吗？”为方便农民了解农机补贴政策规定，便于农机部门及时了解和解决各种问题，蓬莱市农机局将购机补贴咨询热线“升级”为购机补贴全程服务热线，设专人及时受理群众来电咨询、投诉和建议，协调各职能部门和供货企业及时提供相应的服务。“有补贴农机方面的问题或困难，一个电话就能搞定”，购机农民对农机补贴热线电话给予了很高评价。
服务上门让机手“坐享其成”。蓬莱市农机局成立了两个农机补贴服务小组，在购机、确认、上牌、办证等环节全部实行上门服务和预约服务，农机手无论是在家里、田间，还是在经销点、集市，农机部门都能够提供照相、拓印、喷字、挂牌、申请驾照“一条龙”服务，机手真是“坐享其成”。
免费培训促进农机作业安全高效。针对新式机械多、新机手多的特点，蓬莱市农机局先后举办了4期培训班，对600多名不同种类补贴农机的操作人员进行分类培训，帮助他们尽快掌握使用操作技术和安全要领，促进农机作业安全、优质、高效。
回访服务让机手更安心。针对今年补贴农机数量较多的情况，市、镇两级农机部门安排专人对所有购机户进行回访。其中大型机具、重点推广机具亲自上门回访，其它小型机具上门或电话回访，对出现问题的用户多次回访、追踪落实。在回访过程中，既了解补贴农机的质量状况、使用情况，又掌握供货企业服务情况，还广泛征求农民对购机补贴工作的意见和建议。
目前，除少量秋冬季作业机械外，其余机械全部发放到农民手中，大部分机械已在农业生产中发挥了作用，享受补贴的拖拉机和小麦收割机全部办理了上牌手续，新增的226名拖拉机驾驶员全部取得了驾驶执照。购机农民对农机部门全方位、全过程服务十分满意：“购买农机国家补钱，使用农机服务贴心，农机部门把好事办得更好，让农民更受益、更放心。”
