（五）单证收集
安信农保浙江分公司农机案件电子理赔单证发送电邮地址：aaiczjlp@aaic.com.cn <mailto:aaiczjlp@aaic.com.cn>。安信农保浙江分公司农机案件纸质理赔单证邮寄地址：浙江省杭州市上塘路50号4楼安信农业保险浙江分公司农险部。
1.安信农保事故查勘人员应及时收取保户的理赔资料（尽可能在查勘定损过程中收集）。
2.被保险人可以选择上门或邮寄方式将理赔单证交至当地农机管理部门或受委托的保险代理点或安信农保的分支机构。安信农保收到单证后，应在2个工作日内将理赔单证扫描至理赔系统，相关纸质单证可每月集中邮寄。安信农保理赔人员应积极做好保户的承保、理赔等咨询服务。
索赔单证需及时收集，缺少的应一次性通知客户提供。索赔基本单证包括：
1. 索赔申请书；
2．被保险人身份证、银行卡复印件或影像件；
3. 驾驶证、操作证复印件或影像件；
4. 定损单；
5. 修理发票及修理清单原件或原件的影像件；
6. 农机站或村委及乡镇相关受损证明原件（附件5）。
其它单证：
1.涉及驾驶员和随车作业人员人身伤亡事故的需提供：县级以上医院诊断证明、病历卡、出院小结、医疗费发票及清单、伤残鉴定、户籍注销证明、火化证明、死亡通知书等原始凭证。
2.涉及第三者人身伤亡事故的还需提供：医院开具的病假证明和误工人员收入证明等原始凭证。
（六）理算
安信农保理算人员应结合农业机械综合保险条款（浙江版）及相关理算时效和工作要求优先进行理算，核赔人员及时进行核赔结案。
（七）赔付
安信农保核赔通过后财务人员根据规定，在1个工作日内将赔款直接支付给被保险人或保单第一受益人。如需保险公司直接赔付给第三者的，还需要签署直接赔付协议书。
（八）服务团队
安信农保设立项目服务团队，投保人、农机生产企业、农机经销商等人员均可向项目服务组人员询问农机保险的承保、理赔等相关事宜（附件6）。
