为维护“平安农机通”用户的利益，规范短信服务和管理，增强短信的针对性和有效性，巩固推广成果。近日，江苏省农机局下发了《关于切实提高“平安农机通”短信服务质量的通知》，对提高短信服务质量，促进“平安农机通”持续健康发展等方面提出了要求。
一是要统一思想认识，加强组织领导。各级农机主管部门和监理机构珍惜来之不易的推广使用成果，努力满足广大用户对优质短信的需求，认真编好每一条短信，增强短信的吸引力和亲和力，为农机信息化事业又好又快发展做出贡献。
二是要把握短信特点，规范服务内容。及时研究服务对象的所思所想，尽量满足服务对象需求，采编有针对性的农机动态、综合、提醒、文化或幽默等四类短信，适应不同服务对象个性特点，规范短信发布方式、时间和要求。规定：省级发布短信的时间原则上定为每周一、三、五，市、县级为每周二、四；每天发布短信原则上不超过1条（避免中午或夜间发送短信），非农忙期间市（县）尽量少发短信。
三是要提高采编质量，严格审核把关。进一步明确了采编员、信息员的选配、培训等要求，规定：省、市、县发布信息的审核批准权限和管理程序。
四是要完善奖惩机制，接受投诉咨询。对采用发布的短信给予适当奖励，对违反规定，有虚假、反动、淫秽等内容的短信，管理人员违反管理系统操作办法、因工作疏忽引起投诉较多、明显违反省局短信发布规范要求等行为，要追究相关人员责任，各发布窗口应公开短信服务咨询和投诉电话，接受投诉咨询，认真、耐心、及时解答用户投诉反映的问题，减少和避免用户的疑惑和误解。
