山东省各级农机管理部门按照农业部办公厅关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知要求，精心部署、广泛动员，真抓实干，创建活动取得了明显成效，农机服务能力和质量得到较大提升，安全监管水平得到进一步加强。全省有12个县级监理站被评为山东省第一批农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位，20名同志为“为民服务创先争优”示范岗位标兵。其中6个单位被评为2011-2012年度全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口，10名同志被评为示范岗位标兵。
服务意识进一步增强。各地坚持以人为本、执政为民的理念，牢固树立群众观念，坚持把群众是否满意贯彻于农机创建全过程。积极开展送检、送考、送培训、送安全知识下乡、送服务上门等便民服务。大力推行“一站式”、“一条龙”和电话预约、上门服务等亲情化服务。把每一次执法当成为民服务、帮民解困、保民平安的具体行动，通过执法向机手提供周到细致的服务，把管理寓于服务之中，坚持人性化执法。不断深化“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，让广大农机手在创先争优活动中得到了实惠，看到了变化，工作作风明显改善，服务效能明显提高。
队伍素质进一步提高。各地始终把增强农机安全监理队伍的素质放在突出位置，狠抓农机监理业务技能大培训、大练兵活动。不断加大对监理人员政治理论、政策法规、业务知识和岗位技能的培训力度，举办了多期农机监理员、检验员、事故处理员等业务培训班，先后培训农机监理员2400余名，监理专业岗位人员417名，进一步提高了监理执法人员依法行政和为民服务意识。进一步完善了工作制度和办事程序，建立健全岗位责任制度、行政违法处理制度、廉政勤政制度、监督制约制度、审批制度、责任追究制度、政务公开制度和服务承诺制度等规章制度，强化了对监理人员的管理和监督，打造了一只政治坚定、业务过硬、作风优良、清正廉洁、具有较高素质的农机安全监理队伍。
监理业务进一步规范。各地认真贯彻落实《农业机械安全监督管理条例》等法律法规赋予农机管理部门的职责，进一步规范各项监理业务，切实提高依法行政水平。示范窗口都实行了执法依据、办事程序、收费项目、收费依据、岗位职责、办事人员和监督电话六公开，增强了工作的透明度和公信力。严把农业机械登记、检验、考试和发证关，特别要严格执行“两不准、一严禁”规定，不准为未经检验或检验不合格的拖拉机、联合收割机核发牌证，不准为未经考试或考试不合格的人员核发驾驶证，严禁跨行政区域超范围核发农机号牌及驾驶证。按照农业部要求，提前完成了对54517台违法挂发的拖拉机牌证的清理。深入开展了“农机管理行政程序年”活动，起草了《山东省农机监理行政执法工作规范》、《山东省农机监理行政处罚程序规定》和《山东省农机监理行政处罚自由裁量规范标准》，农机安全监理工作规范化水平得到整体提高。
监管能力进一步增强。各地依托《全国新增1000亿斤粮食生产能力规划》单位农机安全监理体系建设项目的示范带动，积极争取农机安全监理支持政策，加强监理装备和信息化建设。示范窗口积极装备先进适用的办公、交通、通信、事故勘察、安全检测、考试等仪器设备，实现了由传统手工方式向现代科技方法的转变。依托现代信息技术，将各项安全监管业务信息纳入计算机网络平台，集行政审批、政务公开、数据采集、宣传教育、信息发布等于一体，实现了各项业务互通互联、信息数据共享，减少了机手来往奔波的时间和路程。济南市、青岛市每年财政预算100万元农机安全管理财政专项经费，分别为所辖县市区配备了拖拉机移动检测、事故处理、驾驶员考试设备，改善了农机安全执法手段，提高了农机安全监管能力。（张洪芹）
