2012年内蒙古农机投诉监督系统以学习贯彻自治区农牧业厅农机局《转发农业部办公厅关于进一步加强农业机械质量投诉监督管理工作的通知》精神为契机，以科学发展观为指导，举全区农机质量投诉监督体系之力，推动农机质量投诉监督工作顺利开展，为提升全区农机化质量工作水平起到了积极促进作用。
农机质量投诉监督体系建设稳步推进。截至目前，全区已经建立农牧机质量投诉监督机构100个，其中自治区级1个，盟市级12个，旗县级87个。投诉监管队伍不断壮大，基本上形成了以自治区质量投诉监督管理机构为龙头、盟市站为纽带、旗县站为基础的三级质量监督投诉体系。
在开展工作时，各级投诉监督机构遵循“属地管理、首问负责、就近处理、无偿服务”的原则，及时受理和认真处理各类农机投诉，按季度报送本级农机化主管部门和上级投诉监督机构，充分发挥投诉监督体系的作用。2012年，全区共正式立案受理农机质量投诉案件44起，其中，已结案32起，正在处理中的有9起，终止调解的有3起，直接为农民挽回经济损失40.375万元。在所受理的案件中动力机械9起，占总投诉的20%，其中拖拉机7起，柴油机2起；种植机械2起，占总投诉的5%；收获机械30起，占总投诉的68%，其中玉米收获机24起，占总投诉的55%，谷牧联合收割机1起，牧草收获机3起，大豆收获机1起，根茎收获机1起；耕整地1起，占总投诉的2%；其他机械2起，占总投诉的5%。去年全区受理的投诉案件中，收获机械和动力机械所占比例较大，这两类产品共受理39起，占总数的89%。
为提高生产者、经营者的质量意识，增强广大农牧民的法制观念和识别真假的能力，切实维护“三者”的合法权益，在受理投诉案件的同时，全区农机投诉监督系统积极宣传相关法律、法规知识，联合有关部门开展“打假”、整治等一系列活动。使全区农机投诉监督系统的工作赢得了社会各界的肯定和认可，树立了窗口服务的良好形象。
