市质监局积极协调，最终厂家进行退货处理，投诉农民拿到全额赔偿款
生产厂家代表将损坏的旋耕机装车运走
3月18日，市质监局工作人员与某农机生产厂方代表一同来到法库县柏家沟镇头台子村，将旋耕机购机款全额退还给村民王彪。
王彪介绍，今年春节前，他到某农机生产公司选购了一台旋耕机，商定由厂方负责送货上门。由于旋耕机送到时已经临近春节，王彪一心准备过年，就把旋耕机放置在仓库里，计划等年后再安装。3月7日，当王彪开始安装旋耕机时，却发现这台旋耕机存在漏油问题。因为马上就要投入春耕生产，王彪非常着急，立即与厂家进行沟通，请厂家派人来查看。结果，王彪几次打电话催促，厂家以各种理由推迟去查看的时间。后来，王彪亲自到生产厂家去协商，几经周折见到了公司的负责人。当时，公司负责人非常爽快，当场向王彪承诺，为他免费更换一台新机。不料，刚回到家第二天，厂家给王彪打来电话，态度180度大转弯。
“老板改口说，我购买的旋耕机损坏是由于没有添加黄油。我对他说，产品说明书上根本没有要求添加黄油，只写明要加齿轮油，而且公司销售人员也明确告诉我只加齿轮油就可以。”王彪说，“但老板不同意更换或退货。”就这样，双方僵持不下。
3月12日，王彪报着试一试的态度拨打了质监投诉热线12365。接到投诉后，市质监局稽查局工作人员到农机生产厂家调查情况。通过调查，王彪反映的问题基本属实。在市质监局执法人员的协调下，生产厂家同意为王彪进行退货处理，并赔偿王彪包括运输费、组装费、误工费、购买齿轮油费用在内的全部损失。
3月18日，市质监局与生产厂家代表一起来到王彪家，将购机款和赔偿款全额交到王彪手中。“多亏了铁岭质监局执法人员，我的事情才能这么快得到圆满解决。现在，我拿回了购机款，可以马上重新购买农机，也不会耽误春耕生产了。”王彪说。
