一市民在购买收割机的时候获赠一份意外险，没想到几天后在操作收割机时，手指受伤。正当他庆幸有意外保险欲寻求理赔时，保险公司的工作人员却告知：保险未生效不予赔偿。10月10日，不解的这位市民拨打了12345市民热线咨询。
据了解，9月26日，该市民在临邑县德平镇一农机公司购买了一台收割机，并获赠太平洋保险公司的一份意外险。10月5日，他在收割庄稼时，不慎右手大拇指受伤，肌腱神经均受损，在医院治疗花费4000余元。随后，这位市民找到该农机公司和保险公司的工作人员，欲寻求理赔，却被农机公司、保险公司工作人员告知：保险未生效不给予赔偿。
接此承办单后，承办单位与县农机局、工商局等多个部门进行联络，发现均不在各部门的处理范围内。因该农机公司为私人企业，且保险为来电人购买农机时赠送的保险，建议与保险公司联系解决。
对此，记者咨询了该农机公司。该公司的工作人员介绍，每年在使用收割机等农机时，都会发生一些悲剧，为了给市民一些保障，该公司在市民购买农机时，免费为他们购买太平洋保险公司的意外险――缴纳100元的保费。“26日来电人购买收割机后，27日保费就交上了。”该工作人员介绍。
据太平洋保险公司驻德平的常姓工作人员介绍，此类保险为团体险，是“随心宝”险种业务，第一批75人已经生效，第二批40多人，来电人就在第二批。但是，这种意外险是以卡单的形式，并不是立即能够生效。“需要向市公司、县公司申请卡单，然后激活、录入电脑等程序，中间会经过几天的时间，最后在10月6日保险生效。”“因来电人是10月5日发生的意外，该保险还没生效，并不能纳入理赔范围。”这位常姓工作人员说。
