“凡因我公司产品质量问题造成损失者，经核实后，包赔一切损失，特此承诺。”这是河北省石家庄市双联复合肥有限责任公司（以下简称双联）对用户的承诺。在双联的每一个产品包装袋上，都醒目地印着这句诺言。双联公司到底有何底气做出这样的承诺？
几番深入双联公司采访，在生产车间、仓库、检验室等等，可以说，在双联的每一个地方每一个环节，记者都感受到了双联浓郁的质量气息。该公司将产品质量目标层层分解，依靠全方位的质量控制打造无缺陷产品，从原料采购到车间生产，从产品检验到产品销售，每一个环节都有严格的质量管理制度保证产品质量。
今年13岁的双联是一家集系列复合肥的科研开发、成果转化、生产销售、推广服务为一体的高科技股份制企业，是国内自动化程度高，工艺设备技术先进、生产能力超百万吨的复合肥生产厂家，也是华北地区重要的复合肥生产基地。
双联自成立以来，就将产品质量放在第一位，坚信“产品质量是企业生存之本”，将“质量安全，品质第一”作为生产经营理念，在整个生产控制过程中严格执行“企业质量标准高于国家质量标准”。
2005年，双联公司就在同行业中率先通过了ISO9000质量管理体系认证。其副总经理马晓池介绍，为确保员工有效贯彻质量管理制度，该公司定期召开产品质量工作会议，对生产和管理的薄弱环节开展经常性的查访活动，坚持让质量观念深入企业文化、深入到每个职工心里，提高了所有员工高度重视产品质量的意识。
学习生物营养学专业的办公室主任王蕾如今谈起质量管理也头头是道。她说，为了将产品质量控制深入人心，公司高度重视员工培训，“请进来，走出去”，聘请专业质量管理师到企业进行质量控制知识的讲解，同时委派相关人员参加其他的质量技能培训，或者到其他兄弟企业进行参观学习，帮助员工掌握更多质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。
在不少企业流于形式的质量管理体系认证，在双联却成了员工心目中的“圣经”。马晓池说：“近年来，公司广泛征集员工的合理化建议，对切实可行的建议坚决采纳并给予员工表彰和奖励，提高了所有员工的主人翁意识。尤其是公司在生产部门制定了严格的质量考核制度，将每项考核指标与生产管理人员工资挂钩，提高了所有员工的质量意识。”
在生产现场控制环节，双联拥有集配料、混合、称重包装等生产工艺于一体的可连续生产的成套生产线。生产线主要是由输送带、自动配料、防结剂包裹、定量包装等先进技术设备通过电器科学分配、合理设计而成。自动配料系统将每个配方的配比和工艺参数输入微机，由微机控制现场各个物料上料皮带的运行速度，对物料进行精确配比。同时，总控人员每小时到现场统计一次实际上料数，与微机上料量进行核对，通过调节系统参数，使上料更精确，制得养分合格的产品。生产中采用4道筛分，确保成品颗粒符合国家标准；采用自动取样装置，每10分钟均匀取样一次，使得分析结果更接近设计值；根据自有工艺条件采用优质防结剂对成品进行均匀涂层，达到最佳防结效果。
对于产品的检验环节，双联高度重视，为了严格控制原材料、半成品、成品的质量，该公司投入20多万元更新检测仪器设备，定期组织化验室技术人员到权威的检测机构进行各项技能培训，学习先进的检测方法，确保检测技能的熟练性和检测数据的准确性，为生产优质产品提供保障。
为了保证产品质量，双联公司首先在原料采购环节“大动干戈”。采购贸易部对全国各大原料生产厂家进行实地考察，选择资金实力雄厚、生产经营顺畅、产品质量稳定的厂家进行战略性合作，保证原材料品质。同时，双联还严把检测关，对入厂原料进行批批检验，严格按照国标要求进行取样检测。不仅如此，公司还定期与河北省检验院和国家质量检测中心进行数据检测对比，“结果一直以来都非常平行，远远小于国家标准允许的平行样差值”，马晓池说。
抓生产、抓原料、抓检验、抓出厂，为了保证优质产品发挥最大效益，延伸产品质量，双联公司还成立了专门的农化服务中心，坚持开展“双联与您同行”大型农化服务活动，邀请全国各地农民朋友代表到企业参观考察，聘请农科院农业专家指导广大农民朋友合理施肥，实现增产增效。同时，双联农化服务中心还在全国范围内广泛开展测土配方施肥，配备了专业技术人员，为广大用户提供土壤分析测试，根据测土结果，指导农民施肥。
在双联公司，记者多次听到、看到这样一句话：“我们会一如既往的坚持‘品质成就双联，诚信铸就永恒’的质量方针，确保出厂的每一袋肥料都是优质产品。”
