当风云变幻的农资行情与农资经销商的世界交错，似乎就不得不关注经销商的压力与流畅的销售服务如何平衡？售前、售中、售后中穿插的服务与他们并行不悖的销售之间的平衡？建立怎样的销售与服务机制是他们始终深索的问题。
来自东北的李经理经营农资已经十年了，与三方化工合作也五年多了，他总结自己的生活方式就是：活，意味着劳累，拉活，意味着付出，享受拉活，意味着即使劳累、即使付出，我们也愿意，因为这是我们爱自己的方式，也是有能力给予爱的显示，而这种爱不仅表现在对于这份职业的痴迷，更有他们对农民、农业承担起责任的那份态度。
在基层农资终端市场，三方化工有很多经销商的生意做得也是红红火火，一点都不亚于农资企业，他们的口碑赢得了广泛的人脉关系。总结他们的营销经验，在于销售方式与众不同。在销售某种化肥或农药时，他们都能把有效成分含量、适合哪种土壤和作物，什么时候使用、对哪些有抗性的害虫有效等，整理成文字材料，编成顺口溜，通俗易懂地向农户宣传，或者张贴在门店，或者印成小资料在购货时顺便发给农民，所以消费者对这些经销店信得过。说白了，就是农民喜欢这样的人性化服务。
与此相反的是，中国新型肥料网记者还接触到一些农资经销商和农户之间的不少农资纠纷问题，表面上看来是农资产品出了问题，其实大多数时候还是经销商售前、售后服务的欠缺或空白造成的。他们缺少的是人与人之间的沟通，没有设身处地地理解他人的情绪，感同身受地去明白及体会消费者的处境，站在对方的角度来分析和看待问题，共同分析找出原因，总结经验教训。说到底，这也是缺少人性化服务的表现。
说到人性化服务，该如何做才能让老百姓感到心里舒服，而且又能将企业的农化服务做到位呢？
目前，一些基层农资经销门店的生意格外兴隆，当农户购买了化肥或农药以后，聪明的经营者都会登记消费者的姓名、联系电话和农资产品的购买日期。在农户使用这些农资产品期间，有的农资店就按留下的联系电话及时询问；还有一些善于动脑子的经营者，在农事关键时刻，为他们提供农作物病虫防治、肥水管理、市场行情等信息服务，以短信形式发送给农业科技示范户、种养大户、农村能人、村组干部。这种农业技术短信服务，从购买农资产品开始直到收获，让农民非常感动。有农民反映，到这样的农资店购买农资，等于请回了一个农艺师，因此他们很乐意光顾。
对于经销商来说，提供这种包括售前、售后的人性化服务不是一件容易的事，运用之妙，存乎一心。但这种投资必将得到回报，它不但是经营者对社会、对客户的一种责任，而且是经销商赢得市场竞争的一种重要手段，已经得到广大消费者的认可。
为了避免你的客户流失，与他们保持有规律的联系，及时给他们提供信息和技术指导，给他们经常发资料，或多下田头看看，听听他们的呼声，那么，广大客户就会把你的名字、电话号码和你的优质服务牢牢地印在脑子里，不仅能增加你的市场份额，更重要的是增加和凝聚你所开办经营店的人气。锁定这些本该属于你的忠实客户，对人对己都是值得的。
