五、调查结果的评价方法
（一）评价指标
为了科学、准确、客观地反映调查结果，以用户评价综合得分来评价玉米收获机械产品的质量水平。用户综合评价包括用户对产品安全性、可靠性、适用性和售后服务状况4项调查内容的满意程度评价。
（二）评价方法
1.调查内容单项得分统计
调查内容单项得分是指用户对安全性、可靠性、适用性及售后服务状况4项调查内容中某项调查内容的总体满意程度评分的算术平均值，用r表示。
对某一个机型，各项调查内容的单项得分按如下公式计算：
.................（1）
式中：
ri---第i项调查内容的单项得分。i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况；
Xj---第i项调查内容中，用户的总体评分值。j=1,2，……，n；
n---调查用户总数，n=25～40。
2.用户评价综合得分计算
用户评价综合得分，是综合用户对各项调查内容单项得分后，得出的用户对被调查机型的综合得分，用E表示，具体是指通过确定各调查内容的权重，并对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况总体评价分别赋予分值，由多指标综合评价理论计算得出的分值。
通过专家测评法，确定安全性、可靠性、适用性、售后服务状况4项调查内容的权重，即安全性c1=0.23，可靠性c2=0.30，适用性c3=0.25，售后服务状况c4=0.22。
用户评价综合得分计算公式为：
.................（2）
式中：
E---用户评价综合得分；
ci---赋予第i项调查内容的权重；i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况；
ri---第i项调查内容的单项得分；i=1,2,3,4，分别对应安全性、可靠性、适用性、售后服务状况。
3.评价依据
根据当前玉米收获机质量满意度水平，将用户满意程度分为五档：90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。
六、调查任务分工及人员资质
（一）调查任务分工
本次质量调查按被调查机型用户在各省（区）分布情况和工作量均衡的原则进行统一分工。总站负责行业基本情况调查（包括企业、产品基本情况以及自走式玉米收获机动力配套情况调查），各项目参加单位负责行业基本情况调查结果的汇总分析和各省（区）的用户调查任务，具体见附件1。
（二）调查人员资质
参与用户调查的人员应熟悉产品结构特点、玉米收获机械推广鉴定大纲以及相关国家、行业标准，经培训合格，获得质量调查员证。
七、调查结果的应用
质量调查完成后，对存在重大质量问题的企业进行约谈，之后向社会发布2015年玉米收获机械质量调查结果，并对企业发送质量调查结果反馈单，对存在问题的产品责令其在规定期限内进行整改。
八、调查报告编写
总站负责编制数据统计电子表，各省（自治区）将调查结果以电子版形式统计汇总，编写本省（自治区）质量调查总结报告，并及时将调查报告（报告格式要求见附件6）及相关材料报送总站（报送材料清单见附件7）。总站对调查结果进行汇总和分析，统计用户评价综合得分、用户不满意的企业及产品，编写质量调查报告，上报农业部农业机械化管理司（以下称“部农机化司”）。
