目前，福田雷沃重工已形成了常态服务和配套服务两种相辅相成的售后服务模式。常态化的服务即针对海外用户的维修保养需求定期派出专门的售后服务人员，对市场区域内的产品进行维修保养，同时，对市场区域内的经销商和用户进行维修技能的培训。配套服务则针对数额较大的订单成立专门的服务小组，从产品的生产、运输、装配、操作培训、服务维修、用户满意度反馈等方面进行全程化的跟踪服务。
李忠伟是福田雷沃重工出口蒙古国8000台套农机具的配套服务工程师，“蒙古国8000台套农机具的配套服务人员一共有30人，我们服务小组的成员都是公司的技术人员，在产品的生产过程中，我们就对产品进行严格的质量把控，等产品生产完毕我们跟随运输队将8000台套农机具运抵蒙古国，然后进行产品的非核心零部件的装配，装配完毕之后我们会为前来提车的用户进行农机驾驶和日常保养的培训，这个过程前前后后有半年之久，等所有的产品交付用户之后，我们的配套服务会转为常态服务。”李忠伟告诉记者。
在研发与海外市场对接的同时，福田雷沃重工在全球范围内设立了15处国际配件中心，国际配件中心的设立实现了海外出口机器的配件本土化供给，缩短了配件供应的周期。
截至目前，福田雷沃重工已在美国、俄罗斯、南非等国家建立配件服务中心及13家，派驻驻点服务及巡回服务人员 40多人次，开办服务培训班 16期，为经销商培养服务技师 350多人，提高了用户满意度，赢得了广阔市场，海外市场竞争力不断得到增强。
稳健有效的海外战略
自1998年成立以来，福田雷沃重工过去15年的发展，从区域企业逐步走向海内外市场，开始全球经营，除了在海外市场开疆拓土不断进取，其在全球化道路上稳健的海外战略同样令人称道。
2013年6月7日，福田雷沃重工俄罗斯销售公司揭牌成立，这是今年福田雷沃重工在东欧市场的战略部署之一。近年来，福田雷沃重工通过设立海外办事处、KD工厂、子公司，区域运营中心和分销中心，使海外市场渠道不断拓宽。
利比亚是雷沃工程机械出口的海外市场之一，尽管近年来战乱不断，但福田雷沃重工在该市场的出口业绩仍然稳步攀升。据了解，利比亚办事处是福田雷沃重工最早建立的办事处之一。近五年间，福田雷沃重工凭借良好的产品性能、及时、高效的配件、服务供应赢得了利比亚市场，目前雷沃工程机械产品在该市场保有量达2000余台，“福田雷沃重工”在利比亚已成为中国制造的代名词。
